走進(jìn)武漢市水務(wù)集團調度中心，一塊超大弧形LED顯示屏占領(lǐng)了整個(gè)墻面，匯聚處理著(zhù)各種信息，讓人迅速感受到高科技所營(yíng)造的未來(lái)感。
大屏的中央是基于地理信息系統制作的無(wú)級縮放地圖，可以直接看到自來(lái)水公司生產(chǎn)、運營(yíng)、服務(wù)等關(guān)鍵指標信息的全方位展示；在屏幕的左上角顯示著(zhù)供水面積、管網(wǎng)長(cháng)度、供水能力、當日供水量的相關(guān)數據以及近期漢口、武昌、漢陽(yáng)、東湖高新等地區對于服務(wù)滿(mǎn)意率的具體數值；屏幕的右邊，每個(gè)水廠(chǎng)現場(chǎng)的生產(chǎn)工藝畫(huà)面和實(shí)時(shí)監控畫(huà)面不斷跳動(dòng)；屏幕的下半部分則顯示的是自來(lái)水從源頭到龍頭的流程圖，制水、維護、供水、售水、服務(wù)全流程的相關(guān)數據都在屏幕上直接顯示。
“這是我們打造的智慧水務(wù)的統一信息平臺，各生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節情況一覽無(wú)余?！蔽錆h市水務(wù)集團智慧水務(wù)中心負責人說(shuō)，這塊LED顯示屏是今年6月30日才投入使用的，目前接入的系統只有制水和供水系統，還有二供、DMA分區計量漏損控制、營(yíng)收、服務(wù)等系統將逐步接入。
大屏顯示系統的投入使用是該公司打造智慧水務(wù)的一個(gè)縮影。據了解，為了讓水務(wù)插上科技的翅膀，讓日新月異的人工智能、大數據、云計算等高新技術(shù)全面助力水務(wù)工作的精細化和現代化發(fā)展，2018年，武漢市水務(wù)集團審時(shí)度勢，提出了由“傳統水務(wù)”向“智慧水務(wù)”邁進(jìn)的工作重點(diǎn)和奮斗目標。當年3月，武漢市水務(wù)集團成立了智慧水務(wù)中心，這是全國水司中首家專(zhuān)門(mén)負責智慧水務(wù)規劃、技術(shù)、建設、運維的部門(mén)。
經(jīng)過(guò)一年多的精心籌備，2019年6月25日，《武漢市水務(wù)集團有限公司2018年-2022年智慧水務(wù)專(zhuān)項規劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規劃》）在北京通過(guò)了以院士為組長(cháng)的專(zhuān)家組評審，意味著(zhù)武漢市水務(wù)集團正式開(kāi)啟以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、人工智能等新技術(shù)應用為依托的智慧水務(wù)建設。
《規劃》中，武漢市水務(wù)集團將打造“41111工程”，即四平臺、一中心、一張圖、一朵云、一張網(wǎng)。其中，四平臺是調度指揮平臺、集團管控平臺、客戶(hù)服務(wù)平臺、綜合保障平臺，4個(gè)平臺有機運行，充分調動(dòng)資源實(shí)現智慧運營(yíng)，為市民提供優(yōu)質(zhì)用水和排水服務(wù)；一中心是數據中心，整合數據資源，以大數據、邊緣計算、BI智能等技術(shù)為加持，優(yōu)化解決方案，實(shí)現智慧生產(chǎn)、運營(yíng)、管理和服務(wù)；一張圖是水務(wù)一張圖，疊加業(yè)務(wù)圖層，實(shí)現各水務(wù)專(zhuān)題圖的展示；一朵云是水務(wù)混合云，通過(guò)集約化的云設施資源調度打造一個(gè)統一建設、維護、分配的IT資源中心；一張網(wǎng)是打造廣泛覆蓋、多級互聯(lián)的智慧水務(wù)一張網(wǎng)，以“大物聯(lián)網(wǎng)”的方式支撐智慧水務(wù)高效運行。
談及智慧水務(wù)帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢？該負責人介紹，一是更透徹的全面感知，運用各種感知技術(shù)，全面感知水務(wù)企業(yè)信息；二是更廣泛的互聯(lián)互通，實(shí)現信息之間的無(wú)縫連接，有利于企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)管理全貌，有利于市民便捷接收信息；三是更深入的智能控制，利用大數據分析技術(shù)加工生成新的信息資源，輔助企業(yè)各級經(jīng)營(yíng)管理人員對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節進(jìn)行更加精細、更加智能的控制；四是更高效的資源利用，智慧水務(wù)建設能夠有效提升水務(wù)企業(yè)資源綜合利用能力；五是更貼心的主動(dòng)服務(wù)，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，使相關(guān)服務(wù)信息能夠迅速傳遞到水務(wù)企業(yè)每個(gè)需要知悉的人員處，以達到系統支撐的貼心服務(wù)。
智慧水務(wù)究竟能給管理和服務(wù)帶來(lái)多大便利？該負責人介紹，以前，供水管網(wǎng)破裂后，大都靠市民發(fā)現舉報，維修人員到現場(chǎng)先要確認管網(wǎng)大小、材質(zhì)及相關(guān)配件，備齊材料才能進(jìn)一步維修，智慧水務(wù)整體建成后，如果管網(wǎng)破裂，數據會(huì )顯示異常，系統通過(guò)建模分析，可以提前預警，用短信通知相關(guān)負責人、維修人員等，使其第一時(shí)間做好準備進(jìn)行及時(shí)維修，實(shí)現精準快速反應?！坝脩?hù)還可以可直接通過(guò)我們集團的官網(wǎng)、支付寶服務(wù)號、微信公眾號查看水量、水費及辦理繳費，獲悉水質(zhì)、水壓及停水信息等，這些都是智慧水務(wù)帶來(lái)的便利”。
在談及目前市民反饋比較多的“最后一公里”二次供水問(wèn)題時(shí)，該負責人介紹，未來(lái)3年，武漢市將有1000多處改造后的供水單元接入智慧水務(wù)中的二次供水泵房遠控管理系統，以智能眼代替人眼，將專(zhuān)業(yè)人員的雙手“延伸”至每個(gè)泵房，足不出戶(hù)即可實(shí)時(shí)監視泵房，遠程的調度人員通過(guò)查看，可迅速掌握供水情況，一旦發(fā)現問(wèn)題或接到平臺自動(dòng)報警，如水壓異常、電壓不足時(shí)，系統可立即下?lián)芄?，安排維修人員上門(mén)解決，24小時(shí)守護二次供水設施安全。
展望未來(lái)，武漢市水務(wù)集團相關(guān)負責人表示，將在2020年基本完成“41111工程”建設，形成即時(shí)感知、快速響應、智能調度、服務(wù)便捷、決策科學(xué)的水務(wù)企業(yè)核心能力和智慧水務(wù)創(chuàng )新管理模式，讓智慧水務(wù)在保障供水、水質(zhì)安全、直飲水入戶(hù)等領(lǐng)域充分發(fā)揮作用，真正成為惠及民生的“智惠”水務(wù)。
