6月11日，聯(lián)運公司家屬院一名業(yè)主將一面寫(xiě)有“貼心服務(wù) 品質(zhì)一流”的錦旗送到營(yíng)業(yè)處管城營(yíng)業(yè)所戶(hù)表一班，對營(yíng)銷(xiāo)員劉洋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
原來(lái)，6月3日上午，管城營(yíng)業(yè)所戶(hù)表一班營(yíng)銷(xiāo)員劉洋在聯(lián)運公司家屬院抄表時(shí)發(fā)現6號樓3單元6層中戶(hù)家中水量異常，且水表一直在快速轉動(dòng)，初步判斷為表后漏水。為了減少用戶(hù)的損失和保證公司的利益，劉洋及時(shí)關(guān)閉表前閥門(mén)，并上樓通知用戶(hù)，發(fā)現用戶(hù)家中無(wú)人，了解到該小區正處在“三供一業(yè)”改造的交接期，物業(yè)也沒(méi)有業(yè)主的聯(lián)系方式。為了盡快通知到此戶(hù)業(yè)主，劉洋就逐戶(hù)敲開(kāi)了旁邊鄰居家門(mén)，最終找到了該戶(hù)的聯(lián)系方式。劉洋第一時(shí)間電話(huà)告知業(yè)主漏水情況，并已采取關(guān)閉閥門(mén)措施，同時(shí)將《鄭州市城市供水管理條例》相關(guān)內容以及公司關(guān)于表后漏水的相關(guān)處理辦法詳細告知用戶(hù)?！ ?/span>
6月4日，劉洋與用戶(hù)約定時(shí)間，再次來(lái)到小區幫助用戶(hù)尋找漏水點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一上午檢查發(fā)現是表后管道漏水，用戶(hù)同意按照公司要求交納水費，并對劉洋的工作給予肯定和贊揚。
