* 供水水質(zhì)：
供水水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)。
* 供水水壓:
公共供水管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14兆帕。
* 管網(wǎng)維修：
管道發(fā)生漏水，搶修人員接到漏水報告后60分鐘內趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理；漏水維修不超過(guò)24小時(shí)復水，管道爆管4小時(shí)內止水，晝夜不間斷搶修。
* 降壓、停水、送水服務(wù)：
1、計劃性停水 有計劃的供水管道檢修、施工需停水或降壓，提前24小時(shí)通知受影響用戶(hù)。
2、突發(fā)性停水或降壓 在搶修的同時(shí)做好解釋工作。
3、送水 停水超過(guò)24小時(shí)，采取送水服務(wù)。
* 抄表收費：
1、抄表準確、及時(shí)，嚴格按照市物價(jià)局公布的水價(jià)標準收費。
2、我公司為用戶(hù)提供多渠道交費方式：（1）鄭州供水營(yíng)業(yè)廳交費、（2）銀行交費或代扣、（3）支付寶交費、（4）微信交費。
* 投訴：
用戶(hù)對供水服務(wù)工作不滿(mǎn)意，可撥打24小時(shí)客服電話(huà)67680000或登錄鄭州供水官方微信公眾號進(jìn)行投訴。一般問(wèn)題及時(shí)解答，對不能立即答復的，2個(gè)工作日內查實(shí)，5個(gè)工作日內處理完畢并回復用戶(hù)；其他投訴問(wèn)題，可與用戶(hù)約期處理。
