為了更好地提供政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)，特編制《政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施辦法》）。需要獲得本公司政務(wù)公開(kāi)服務(wù)的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《實(shí)施辦法》。
公民、法人或者其他組織可以在鄭州自來(lái)水投資控股有限公司外部信息網(wǎng)（http://www.xwlad.com/）上查閱本《實(shí)施辦法》或到本《實(shí)施辦法》指定發(fā)放點(diǎn)鄭州自來(lái)水投資控股有限公司辦公室(地址：鄭州市中原路67號) 領(lǐng)取。
一、領(lǐng)導小組
為了加強實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導，落實(shí)責任，推進(jìn)工作，公司成立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)：孫依群
副組長(cháng)：李玉峰 張可欣 張允久
成 員：祝 賀 李 勇 霍建剛 劉天玉 趙春英 王躍
二、信息分類(lèi)
本公司在職責范圍內，負責主動(dòng)或依申請公開(kāi)下列信息：
（一）機構信息
1．公司名稱(chēng)、職能、辦公電話(huà)、投訴電話(huà)、辦公時(shí)間、辦公地址、郵編、電子郵箱等；
2．本公司內設機構的名稱(chēng)、辦公（服務(wù)）電話(huà)、傳真號碼、辦公時(shí)間、辦公地址等。
（二）服務(wù)標準文書(shū)
包括飲用水標準、地表水環(huán)境質(zhì)量標準、地下水質(zhì)量標準以及供水管理規定等?！ ?/SPAN>
（三）服務(wù)事項和標準
包括：業(yè)務(wù)接待、勘察設計、工程安裝、管線(xiàn)維修、查表收費、水質(zhì)檢測、校修水表、供水調度等服務(wù)事項及服務(wù)標準?！ ?/SPAN>
（四）服務(wù)程序和辦理時(shí)限
包括：業(yè)務(wù)接待、勘察設計、工程安裝、管線(xiàn)維修、查表收費、水質(zhì)檢測、校修水表、供水調度等服務(wù)事項的受理程序和辦理時(shí)限?！ ?/SPAN>
（五）投訴與監察
包括：投訴渠道、投訴方式、辦理時(shí)限等?！ ?/SPAN>
（六）其他
職能范圍內應當公開(kāi)的其他信息?！ ?/SPAN>
三、獲取形式
（一）主動(dòng)公開(kāi)
1、 公開(kāi)形式
（1）公司辦公室設有信息查閱點(diǎn)，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點(diǎn)查閱本公司信息；
（2）通過(guò)鄭州自來(lái)水投資控股有限公司外部信息網(wǎng)公開(kāi)，網(wǎng)址為http://www.xwlad.com/；
（3）通過(guò)報紙、廣播、電視等公共媒體主動(dòng)公開(kāi)信息。
2、公開(kāi)時(shí)限
本公司主動(dòng)公開(kāi)的信息，自形成或者變更之日20個(gè)工作日內予以公開(kāi)。法律、法規對期限另有規定的，從其規定。
（二）依申請公開(kāi)
除本公司主動(dòng)公開(kāi)的信息外，公民、法人或者其他組織可以根據自身生產(chǎn)、生活等特殊需要，向本公司申請獲取相關(guān)信息。
本公司信息公開(kāi)申請受理機構（見(jiàn)本《實(shí)施辦法》第三條）負責受理公民、法人或者其他組織向本公司提出的信息公開(kāi)申請。
1、 提出申請
向本公司申請獲取信息應當填寫(xiě)《依申請公開(kāi)登記表》（附件）。申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發(fā)布時(shí)間、文號或者其他有助于本公司確定信息內容的提示。
（1）本公司受理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提交的政務(wù)信息公開(kāi)申請。
申請人可通過(guò)鄭州自來(lái)水投資控股有限公司外部信息網(wǎng)（http://www.xwlad.com/）填寫(xiě)電子版《依申請公開(kāi)登記表》，并通過(guò)電子信箱向本公司提交政務(wù)信息公開(kāi)申請。
（2）本公司受理書(shū)面提交的信息公開(kāi)申請。
除申請人當面提交《依申請公開(kāi)登記表》外，申請人通過(guò)信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“信息公開(kāi)申請”的字樣；申請人通過(guò)電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“信息公開(kāi)申請”的字樣。
申請人向本公司申請獲取與自身相關(guān)的稅費繳納等方面信息時(shí)，應當出示有效身份證件，當面向本公司提交書(shū)面申請。
本公司不直接受理通過(guò)電話(huà)、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)相應的服務(wù)業(yè)務(wù)。
2、申請處理
本公司收到公民、法人或者其他組織提出的信息公開(kāi)申請后，根據需要，可能通過(guò)相應方式對申請人身份進(jìn)行核對。
本公司收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進(jìn)行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
對申請人提出的信息公開(kāi)申請，本公司將根據不同情況分別作出答復。
本公司辦理信息公開(kāi)申請時(shí)，能夠當場(chǎng)答復的，將當場(chǎng)答復；不能當場(chǎng)答復的，自收到申請之日起15個(gè)工作日內予以答復；確需延長(cháng)答復期限的，延長(cháng)答復時(shí)間不超過(guò)15個(gè)工作日，并告知申請人。
本公司依申請提供信息時(shí)，根據掌握該信息的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對信息進(jìn)行加工、統計、研究、分析或者其他處理?！ ?/SPAN>
四、政務(wù)公開(kāi)工作機構
本公司政務(wù)公開(kāi)工作機構、政務(wù)公開(kāi)申請受理機構為：鄭州自來(lái)水投資控股有限公司紀檢監察室
辦公地址：鄭州市中原路67號 郵政編碼：450007
辦公時(shí)間：8:30-12:00 14:30-18:00（工作日）
聯(lián)系電話(huà)：67696341 傳 真：67696362
電子信箱：kfzx@zzwater.com.cn
五、監督與投訴
公民、法人或其他組織認為本公司未依法履行信息公開(kāi)義務(wù)的，可以向主管部門(mén)鄭州市國資委、鄭州市城市管理局舉報。
六、其他
公民、法人或者其他組織認為本公司提供的與其自身相關(guān)的信息記錄不準確的，可以提出更正申請，并提供證據材料。本公司將根據申請作出相應處理，并告知申請人。
附件：《依申請公開(kāi)登記表》
《依申請公開(kāi)登記表》.doc
二〇一二年五月二十三日
