鄭水〔2009〕4號
鄭州市自來(lái)水總公司關(guān)于實(shí)施信息公開(kāi)
工作方案的通知
總公司機關(guān)各部門(mén)、所屬各單位：
2008年12月23日，市政管理執法局轉發(fā)了《河南省建設廳關(guān)于做好<供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法貫徹實(shí)施工作的通知>的通知》(鄭市政管[2008]281號)?？偣窘Y合實(shí)際制定了信息公開(kāi)工作方案，現予以下發(fā),望認真落實(shí)。
附件：《鄭州市自來(lái)水總公司信息公開(kāi)工作方案》
二〇〇九年一月七日
主題詞：信息公開(kāi) 方案 通知
抄送：市政管理執法局。
鄭州市自來(lái)水總公司辦公室 2009年1月7日印發(fā)
主辦部門(mén)：供水發(fā)展部 校對人：周文達
附件：
鄭州市自來(lái)水總公司
信息公開(kāi)工作方案
一、指導思想
為認真貫徹實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，切實(shí)保障公民、法人和其它組織的知情權，規范我市供水信息公開(kāi)工作，更好的提供政府信息公開(kāi)服務(wù)，根據省、市政府政務(wù)信息公開(kāi)工作的要求，依據有關(guān)法律、法規和規章的規定，結合供水工作實(shí)際，制定本工作方案。
信息公開(kāi)工作應當遵循準確、及時(shí)、公正、公平和便民的原則。除涉及國家秘密以及依法受到保護的商業(yè)秘密，個(gè)人隱私等事項外，凡在社會(huì )公共服務(wù)過(guò)程中與人民群眾利益密切相關(guān)信息，均應當予以公開(kāi)。
二、組織機構及職責
1、成立鄭州市自來(lái)水總公司信息公開(kāi)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：張湛軍
副組長(cháng)：李玉峰 張可欣
成 員：張郁松 韓曉峰 孟凡超 張建中 黃德剛
施東文 賀春飚 王志剛 尹建四 荊書(shū)嶺
付志斌 林 瑛 陳惠熙 張西安
2、信息公開(kāi)領(lǐng)導小組下設辦公室（供水發(fā)展部）
主任：韓曉峰
主要職責：
（1）具體落實(shí)信息公開(kāi)事宜；
（2）維護和更新公開(kāi)的供水信息；
（3）組織編制信息公開(kāi)指南、信息目錄；
（4）機關(guān)規定的與信息公開(kāi)有關(guān)的其他職責。
3、監督部門(mén)：總公司辦公室
具體負責人：張郁松
主要職責：監督信息公開(kāi)工作的落實(shí)情況，對主動(dòng)公開(kāi)信息的保密性、合法性進(jìn)行審核。
三、信息公開(kāi)內容
對社會(huì )公開(kāi)的主要內容按照國家法律和有關(guān)規定屬于保密范圍除外的涉及民生、民計的供水管理工作均應向社會(huì )公開(kāi)。
信息目錄：
1、企業(yè)概況、負責人的相關(guān)信息等；
2、機構設置、職責范圍、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等；
3、供水銷(xiāo)售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標準，有關(guān)收費依據；
4、供水繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序的項目、時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)設置等；
5、供水業(yè)務(wù)審批事項及辦理流程等；
6、停水及恢復供水信息、巡檢及查表信息；
7、供水水質(zhì)信息及供水設施安全使用常識和安全提示；
8、崗位規范化服務(wù)標準及承諾，投訴程序、途徑等；
9、供水部門(mén)負責實(shí)施、監督執行的有關(guān)法律、法規及規范性文件等。
10、其它與供水管理工作相關(guān)的事項。
四、公開(kāi)的方式和程序
公開(kāi)方式分主動(dòng)公開(kāi)和依據申請公開(kāi)兩種形式。主動(dòng)公開(kāi)為主、依據申請公開(kāi)為輔。
1、 主動(dòng)公開(kāi)
1.1 主動(dòng)公開(kāi)形式（一種或幾種形式公布）：
1.1.1電視、廣播、報刊、雜志等新聞媒體；
1.1.2信息公開(kāi)網(wǎng)站：
自來(lái)水總公司企業(yè)網(wǎng)站 http://www.xwlad.com
1.1.3信息公告欄、公示欄、電子屏幕、停水通知等；
1.1.4信息公開(kāi)指南手冊或辦事指南手冊；
1.1.5召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、工作通報會(huì )、現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)等；
1.1.6咨詢(xún)服務(wù)、保修和救援、監督投訴電話(huà) 0371-67680000；
1.1.7其他便于公眾獲取信息的方式。
1.2 主動(dòng)公開(kāi)信息按照下列程序進(jìn)行：（見(jiàn)附件1）
1.2.1根據信息公開(kāi)目錄擬定公開(kāi)內容；
1.2.2對需要公開(kāi)的內容進(jìn)行核實(shí)；
1.2.3對需要公開(kāi)的內容進(jìn)行保密審查；
1.2.4自該信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內公開(kāi)，對公開(kāi)的信息及時(shí)更新和維護。
2、依據申請公開(kāi)：
公民、法人和其他組織可以根據自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，應以書(shū)面形式向我公司申請獲取公開(kāi)信息以外的供水信息。我公司可依據有關(guān)規定確定是否提供相關(guān)信息并給予答復，并可要求申請人提供有關(guān)證明其特殊需要的材料。（申請流程見(jiàn)附件2、3、4）
3、相關(guān)供水公開(kāi)信息前，應當依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和規定，遵循“誰(shuí)產(chǎn)生、誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負責”的原則，對擬公開(kāi)的信息進(jìn)行保密審查。
信息公開(kāi)保密審查依照下列程序辦理：
（1）需要公開(kāi)的信息，信息產(chǎn)生部門(mén)對擬公開(kāi)的信息進(jìn)行保密初審，本部門(mén)領(lǐng)導審核簽字、加蓋公章送公司信息公開(kāi)監督部門(mén)審核后，由信息公開(kāi)發(fā)布部門(mén)對外公開(kāi)。
（2）涉及多個(gè)部門(mén)的信息或綜合性信息，由信息公開(kāi)監督部門(mén)協(xié)調有關(guān)部門(mén)進(jìn)行保密審查。
（3）收到公民、法人和其他組織的申請應當予以登記。能夠當場(chǎng)答復的，應當當場(chǎng)予以答復；不能當場(chǎng)答復的，應自收到申請書(shū)之日起15個(gè)工作日內給予答復?！?B>
五、監督與保障
1、監督部門(mén)應制定信息公開(kāi)工作監督檢查制度，并負責實(shí)施。對信息公開(kāi)的落實(shí)情況每季度開(kāi)展不少于一次的檢查。
2、監督部門(mén)負責受理管理和服務(wù)對象以及社會(huì )公眾對本局有關(guān)供水信息公開(kāi)工作的投訴、舉報、控告和建議并及時(shí)處理。
3、監督部門(mén)應當保護投訴人、舉報人、控告人的合法權益，發(fā)現打擊報復行為應當及時(shí)查處。
4、監督部門(mén)對違反信息公開(kāi)規定的直接責任人員，有下列情形之一的，視情節嚴重分別給予誡免談話(huà)、通報批評或必要的紀律處分。
⑴違反保密法律法規規定的。
⑵拒不執行供水信息公開(kāi)規定的。
⑶影響干擾或人為設置障礙，抵制信息公開(kāi)工作的。
⑷信息公開(kāi)工作敷衍應付、不履行職責的。
⑸弄虛作假，造成社會(huì )不良影響的。
⑹其它違反信息公開(kāi)有關(guān)規定和行為。
5、信息公開(kāi)工作所涉及的部門(mén)此工作考核評價(jià)納入本部門(mén)年度工作目標考核管理。
6、信息公開(kāi)工作所需經(jīng)費納入年度預算，實(shí)行專(zhuān)項管理，保障信息公開(kāi)工作的正常進(jìn)行。
六、具體實(shí)施步驟
1、方案制定階段（2009年1月9日以前）
（1）制定并完善鄭州市自來(lái)水總公司信息公開(kāi)工作方案；
（2）成立相應的組織機構，明確分工、落實(shí)責任；
（3）信息公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的設計、準備工作。
2、準備階段（2009年2月29日以前）
（1）信息公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的建立；
（2）信息公開(kāi)指南和信息目錄的編制工作；
（3）信息公開(kāi)具體內容的收集、整理、審核；
（4）信息公開(kāi)各項工作制度的進(jìn)一步細化。
3、實(shí)施階段（2009年3月1日）
（1）信息對外公開(kāi)工作正式實(shí)施；
（2）信息公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)正式開(kāi)通；
（3）進(jìn)一步完善信息公開(kāi)工作。
附件：1、鄭州市自來(lái)水總公司信息主動(dòng)公開(kāi)工作流程圖
2、鄭州市自來(lái)水總公司依據申請公開(kāi)信息工作流程圖
3、鄭州市自來(lái)水總公司信息公開(kāi)申請表（個(gè)人版）
4、鄭州市自來(lái)水總公司信息公開(kāi)申請表(單位版)
