近日，沈陽(yáng)水務(wù)大東營(yíng)業(yè)分公司聯(lián)合大北街道、大東司法局，在大東區社會(huì )治安綜合治理中心的大力協(xié)助下，通過(guò)“人民調解＋司法確認”模式，成功化解一起因房屋供水管道漏水引發(fā)的賠償糾紛。分公司黨委充分發(fā)揮屬地兩鄰資源優(yōu)勢，創(chuàng )新采用“三調聯(lián)動(dòng)”協(xié)同機制破解難題，不僅維護了企業(yè)聲譽(yù)，更為同類(lèi)問(wèn)題的解決提供了可復制的經(jīng)驗范本。
黨建引領(lǐng)聚合力 主動(dòng)擔當破難題2024年7月，小北街某居民因樓上供水管道漏水導致財產(chǎn)損失。沈陽(yáng)水務(wù)大東營(yíng)業(yè)分公司黨委高度重視，分公司黨委書(shū)記帶隊多次主動(dòng)與用戶(hù)溝通協(xié)商，并創(chuàng )新引入第三方評估公司對損失進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定損，確保賠償方案公平合理。面對協(xié)商過(guò)程中的分歧，分公司始終堅持依法依規、以人為本的原則，積極尋求多方協(xié)作，推動(dòng)問(wèn)題解決。
創(chuàng )新機制顯成效 多方協(xié)同促和諧為徹底化解矛盾，2025年2月，分公司主動(dòng)聯(lián)合大北街道、大東區司法局，依托區社會(huì )治安綜合治理平臺，組織召開(kāi)多部門(mén)調解聯(lián)席會(huì )議。在司法局的專(zhuān)業(yè)指導下，分公司創(chuàng )新提出“三調聯(lián)動(dòng)”協(xié)同機制：“三調聯(lián)動(dòng)”協(xié)同機制
行政調解：由大東區綜治中心搭建協(xié)商平臺，統籌協(xié)調；
人民調解：大北街道社區積極引導，促進(jìn)雙方理性溝通；
司法調解：大東區司法局提供法律支持，確保程序合法有效。最終，分公司與用戶(hù)達成一致，于2025年3月完成了司法確認。用戶(hù)對分公司的務(wù)實(shí)作風(fēng)和高效服務(wù)給予高度認可，并于近日專(zhuān)程贈送錦旗以示感謝。
創(chuàng )新機制顯成效 多方協(xié)同促和諧此次漏水理賠案例是大東區首例“企業(yè)+街道+司法”聯(lián)動(dòng)調解的成功示范，通過(guò)柔性調解、專(zhuān)業(yè)介入、創(chuàng )新做法、用心解決等，有效保障供水大局穩定，優(yōu)化水務(wù)營(yíng)商環(huán)境，同時(shí)也彰顯了沈陽(yáng)水務(wù)大東營(yíng)業(yè)分公司創(chuàng )新意識強、責任擔當實(shí)、服務(wù)效能優(yōu)等核心優(yōu)勢。未來(lái)，沈陽(yáng)水務(wù)大東營(yíng)業(yè)分公司將繼續深化協(xié)同機制，以更高效、更溫暖的服務(wù)，保障供水大局穩定，為區域高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。
