“這段時(shí)間，我家里用水總是時(shí)斷時(shí)續，非常不穩定，給生活帶來(lái)了很大不便。能否請師傅們上門(mén)檢查一下？”1月4日中午，在漢陽(yáng)國博華江府小區，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“城投進(jìn)社區，幸福來(lái)敲門(mén)”的集市人群涌動(dòng)。此時(shí)，小區12棟的彭女士匆匆來(lái)到武漢城投水務(wù)集團的集市攤位，尋求幫助。入駐集市的武漢城投“水管家”迅速上門(mén)，幫助彭女士解決用水疑難。
“水管家”幫助居民維修用水設施
1月3日至5日，武漢城投舉辦的“城投進(jìn)社區，幸福來(lái)敲門(mén)” 暖冬益民服務(wù)活動(dòng)在漢陽(yáng)城投國博社區舉行，來(lái)自武漢城投的水氣服務(wù)、健康養老、裝修改造、安家置業(yè)、便捷停車(chē)、家政維修、好物嚴選等單位，“零距離”為小區居民提供貼心服務(wù)，每一項服務(wù)都飽含著(zhù)社區與居民的緊密互動(dòng)，生動(dòng)詮釋著(zhù)城投助力基層治理、全心全意服務(wù)社區居民的國企擔當與為民情懷。
在城投“集市”現場(chǎng)，武漢城投水務(wù)集團不僅將營(yíng)業(yè)大廳的供水業(yè)務(wù)搬至集市攤位上現場(chǎng)辦理，“水管家”們還耐心地解答居民們關(guān)于水質(zhì)、水壓、用水等方面的疑問(wèn)，為居民提供延伸服務(wù)。接到彭女士的訴求，正在現場(chǎng)待命的武漢城投水務(wù)集團漢陽(yáng)供水分公司“水管家”楊哲舟立即響應：“您莫急，我上門(mén)去看一看！”他迅速拿起專(zhuān)業(yè)設備和工具，來(lái)到彭女士家中。
經(jīng)過(guò)細致的排查，他發(fā)現了問(wèn)題所在：原來(lái)是彭女士家中水表前的穩壓閥出現了故障。楊哲舟憑借豐富的經(jīng)驗和嫻熟的技術(shù)，迅速展開(kāi)維修工作。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的忙碌，終于成功修復了穩壓閥，彭女士家中的水壓恢復了正常。
“水管家”幫助居民維修家中用水器具
在成功解決了困擾已久的的水壓?jiǎn)?wèn)題之后，細心的楊哲舟并沒(méi)有就此松懈，而是繼續細心觀(guān)察彭女士家用水情況。他注意到彭女士家中廚房的水龍頭老化，一直在不停滴水，影響正常使用，于是主動(dòng)提出可以為彭女士免費維修。
體驗了武漢城投“水管家”貼心優(yōu)質(zhì)的延伸服務(wù)后，彭女士握著(zhù)楊哲舟的手連連稱(chēng)贊：“辛苦你們了，‘水管家'的服務(wù)太貼心了！有你們在，用水問(wèn)題解決的又快又好，真是太感謝了！”
小區居民在“我愛(ài)漢水”活動(dòng)專(zhuān)區參與品牌互動(dòng)
此次城投“集市”活動(dòng)，武漢城投水務(wù)集團除了組織供水服務(wù)進(jìn)社區外，還精心安排“我愛(ài)漢水”“神農溪”“既濟檢測”“徑水瀾苑”等品牌入駐集市，與社區居民互動(dòng)。在為期三天的活動(dòng)中，武漢城投水務(wù)集團現場(chǎng)為居民解決用水問(wèn)題5筆，受理居民預存水費62筆；“我愛(ài)漢水”“神農溪”瓶裝水銷(xiāo)售、新增訂單近400件，“漢水商城”吸粉200+；既濟檢測公司的水質(zhì)專(zhuān)家為為150余位社區居民科普水質(zhì)知識，帶領(lǐng)居民對生活飲用水健康知識有了更深的認知；三鎮運營(yíng)公司在為徑水瀾苑樓盤(pán)“代言”的同時(shí)，向社區居民推廣專(zhuān)屬的網(wǎng)上商城，為大家提供便捷購物、社區團購、優(yōu)惠福利等服務(wù)，并布置了精美盆栽供人觀(guān)賞，工作人員分享綠植養護技巧，并針對居民庭院、陽(yáng)臺綠化問(wèn)題提供個(gè)性化建議。
