為提高供水服務(wù)質(zhì)效，強化優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監督，鄭州水務(wù)集團進(jìn)一步拓寬用戶(hù)監督投訴渠道，設立營(yíng)商環(huán)境投訴專(zhuān)欄，已于2024年11月20日正式上線(xiàn)運行，方便各類(lèi)市場(chǎng)主體、群眾對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行監督投訴。
受理范圍
面向社會(huì )征集以下幾個(gè)方面問(wèn)題線(xiàn)索或建議意見(jiàn)：
（1）對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)決策部署和政策措施不落實(shí)或落實(shí)不到位的問(wèn)題線(xiàn)索；
（2）辦理用水業(yè)務(wù)過(guò)程中，相關(guān)單位或個(gè)人不作為慢作為亂作為的問(wèn)題線(xiàn)索；
（3）辦理用水業(yè)務(wù)過(guò)程中，出現不按公示收費標準超額收費、附加收費的問(wèn)題線(xiàn)索；
（4）辦理用水業(yè)務(wù)過(guò)程中，辦事人員出現吃拿卡要等損害您合法權益行為、影響供水服務(wù)公平公正的問(wèn)題線(xiàn)索；
（5）因政策措施不協(xié)調、不配套、不完善給用戶(hù)帶來(lái)困擾的問(wèn)題線(xiàn)索；
（6）對鄭州水務(wù)集團優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改進(jìn)工作的意見(jiàn)建議。
投訴方式
（1）手機掃描投訴二維碼；
（2）投訴郵箱：zsyshjts@163.com；
（3）投訴熱線(xiàn)：67680000
為了您反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效處理，請您填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息，如實(shí)反映有關(guān)情況，上傳相關(guān)佐證材料，并對其真實(shí)性負責。我們將對投訴人信息嚴格保密，保障您的隱私。
您反映的問(wèn)題我們會(huì )認真調查，督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并在兩個(gè)工作日內與您聯(lián)系。
投訴二維碼
為了您反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效處理，請您填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息，如實(shí)反映有關(guān)情況，提供相關(guān)佐證材料，并對其真實(shí)性負責。我們將對投訴人信息嚴格保密，保障您的隱私。
