水費怎么查，報裝怎么報？4月22日下午，鄭州水務(wù)集團在中原路營(yíng)業(yè)廳舉辦“營(yíng)商環(huán)境深度體驗活動(dòng)”，3位來(lái)自不同行業(yè)的“體驗官”在水務(wù)集團進(jìn)行了沉浸式體驗。
“用微信咋能查出我的水費？”
“請輸入您的戶(hù)號，這是您的余額，你看，現在不欠費?！?/span>
在體驗現場(chǎng)，針對“體驗官”史先生提出的問(wèn)題，工作人員拿出手機，為史先生進(jìn)行“一對一”指導，同時(shí)為他推薦，“您還可以關(guān)注‘鄭州供水’公眾號，點(diǎn)‘微營(yíng)業(yè)廳’查詢(xún)‘歷史賬單’進(jìn)行查看?！?/span>
“水費單出來(lái)，有提醒嗎？”
“我們這登記有您的手機號，水費賬單出來(lái)您會(huì )收到短信提醒?！?/span>
面對工作人員的一一演示和耐心解答，史先生說(shuō)：“這可太方便了！”
“目前，鄭州水務(wù)集團用水報裝、繳納水費、更名過(guò)戶(hù)、電子發(fā)票打印等20項業(yè)務(wù)都已經(jīng)實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道辦理。除了鄭州供水營(yíng)業(yè)廳外，用戶(hù)還可以走進(jìn)鄭州市東、西政務(wù)服務(wù)大廳及5個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理供水業(yè)務(wù)，選擇越來(lái)越多了?！?/span>
隨著(zhù)工作人員的講解，3位“體驗官”依次參觀(guān)了營(yíng)業(yè)大廳的業(yè)務(wù)辦理區域，了解供水業(yè)務(wù)辦理流程與標準化服務(wù)，并親自體驗了網(wǎng)上辦理供水業(yè)務(wù)的全流程。
隨后，在會(huì )議室，工作人員圍繞智能化信息、集成化系統、規范化制度、標準化流程四個(gè)方面，為3位“體驗官”講解了鄭州水務(wù)集團智慧水務(wù)上線(xiàn)對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的影響與推動(dòng)。
“沒(méi)想到這些年水務(wù)集團對智慧水務(wù)的投入這么多，這個(gè)通過(guò)水量報警第一時(shí)間發(fā)現用戶(hù)漏水就很有用，可以及時(shí)提醒用戶(hù)，減少水量流失和財產(chǎn)損失，希望能在實(shí)際工作中能夠全面的應用?！斌w驗官于先生在聽(tīng)完介紹、看完操作演示后，在由衷贊嘆的同時(shí)，對水務(wù)工作提出了新希望。
鄭州水務(wù)集團營(yíng)商環(huán)境辦公室主任張瓊表示，今后將邀請更多的“體驗官”走進(jìn)鄭州水務(wù)，體驗各項供水服務(wù)場(chǎng)景，精準地了解存在的不足。
