3月29日上午，鄭州水務(wù)集團有限公司召開(kāi)2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì )，安排部署了2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作。
值得一提的是，這場(chǎng)會(huì )議還迎來(lái)了6名“外部人士”，他們是鄭州水務(wù)集團剛剛招募的供水營(yíng)商環(huán)境體驗官代表。會(huì )上，鄭州水務(wù)集團為這6名代表頒發(fā)了聘書(shū)。
據了解，鄭州水務(wù)集團十分重視優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作，特別是去年以來(lái)，集團深入貫徹落實(shí)省、市工作要求，聚焦用戶(hù)的便利化、多樣化需求，從服務(wù)機制、方式方法等方面推出一系列創(chuàng )新性舉措。“六零”服務(wù)、全程網(wǎng)辦、免證可辦、告知承諾、一站式服務(wù)、管家式服務(wù)等服務(wù)理念逐漸深入人心。
就在3月28日上午，鄭州水務(wù)集團與國網(wǎng)鄭州供電公司聯(lián)動(dòng)，上門(mén)為鄭州市相濟路一個(gè)小微企業(yè)進(jìn)行了一站式服務(wù)，當天，即完成通水、通電。據了解，這也是鄭州市首次為小微企業(yè)開(kāi)展水電聯(lián)合報裝。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，除了在不斷創(chuàng )新方式方法方面做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境應盡的職責以外，今年起，鄭州水務(wù)集團面向社會(huì )新招募了18名供水營(yíng)商環(huán)境體驗官，旨在通過(guò)第三方視角，全流程體驗各項供水服務(wù)場(chǎng)景，感知供水業(yè)務(wù)辦理環(huán)節是否簡(jiǎn)化、服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、流程是否高效，從而使水務(wù)企業(yè)更加快捷地找到服務(wù)中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。
鄭州水務(wù)集團營(yíng)商辦負責人說(shuō)，服務(wù)好不好，供水體驗官來(lái)體驗！希望更多關(guān)心、支持供水事業(yè)的熱心人士加入到供水營(yíng)商環(huán)境建設當中，用真實(shí)感受助力水務(wù)工作進(jìn)一步優(yōu)化提升，提高用戶(hù)辦事的滿(mǎn)意度和獲得感。
