為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，自今年6月份營(yíng)業(yè)處開(kāi)展“提升供水服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 百日行動(dòng)”活動(dòng)以來(lái)，持續在服務(wù)上做“加法”，加強員工培訓、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，讓用戶(hù)少跑腿，力求為廣大自來(lái)水用戶(hù)提供更為貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)?！ ?/span>
“您好！想要申請一戶(hù)多人口用水的話(huà)，可以線(xiàn)下到我們營(yíng)業(yè)廳辦理，也可以線(xiàn)上關(guān)注鄭州供水公眾號手機辦理?！蓖ㄟ^(guò)電話(huà)了解情況，確認用戶(hù)符合申請條件后，營(yíng)銷(xiāo)員苗瑞娟耐心告知用戶(hù)申請的操作流程?！翱梢跃€(xiàn)上申請那就方便多了，我下班后就能直接微信操作了！”用戶(hù)開(kāi)心的說(shuō)。為滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化辦事需求，精準服務(wù)，班組持續開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，要求每一位職工和派遣人員熟練掌握各項業(yè)務(wù)流程，實(shí)現服務(wù)咨詢(xún)“一站式”，提高辦事效率的同時(shí)也為辦事用戶(hù)節約了時(shí)間?！ ?/span>
班組加強漏水用戶(hù)的水量監控和服務(wù)跟蹤，及時(shí)對比上月和歷史同期用水情況，發(fā)現水量異常，主動(dòng)上門(mén)反饋用戶(hù)，配合查找原因。7月抄表期間，抄表員王校峰發(fā)現園田路18號院2號樓2單元一戶(hù)用水量較往月增加了四五倍，王校峰及時(shí)聯(lián)系用戶(hù)，并協(xié)助排查發(fā)現其室內馬桶漏水，及時(shí)幫助用戶(hù)止損?！ ?/span>
