連日來(lái)，持續的高溫讓鄭州進(jìn)入“燒烤模式”。鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處維修人員戰驕陽(yáng)、冒酷暑，穿梭在鄭州的大街小巷，用辛勤的汗水確保千家萬(wàn)戶(hù)用水無(wú)憂(yōu)。
讓我們通過(guò)鏡頭來(lái)展示“供水藍”高溫下為民服務(wù)的風(fēng)采吧。
【鏡頭一】揮灑一身汗 換來(lái)“夏日涼”
6月16日，鄭州室外溫度已達40℃。上午，營(yíng)業(yè)處中原維修班接到熱線(xiàn)轉單，位于京廣路、中原路的西工房小區一用戶(hù)反映家中無(wú)水。接到報修后，吉萌威車(chē)組立即驅車(chē)趕往現場(chǎng)。來(lái)到現場(chǎng)后，維修人員首先排查表井設施，發(fā)現表前閘門(mén)損壞，為了確保用戶(hù)盡快用上水，維修人員決定帶水更換。由于表井狹小，為了方便操作，只見(jiàn)張建偉趴在表井邊，頭和雙手伸進(jìn)表井里，憑著(zhù)嫻熟的維修技術(shù)快速拿著(zhù)維修工具拆卸舊的閘門(mén)，大約經(jīng)過(guò)10分鐘的時(shí)間，新的閥門(mén)更換完畢。在更換的過(guò)程中，豆大的汗珠順著(zhù)他的臉頰滲出，等到更換完畢時(shí)，張建偉臉上的汗水就像雨水一樣不停地往下流，藍色的工作服已完全濕透，找不到一塊干的地方?！班嵵莞邷貋?lái)臨，這兩天身上的衣服總是濕了干，干了又濕，就沒(méi)完全干過(guò)?！奔韧f(shuō)，由于高溫，戶(hù)外搶修的任務(wù)多，每天回來(lái)，脫下來(lái)的衣服都是濕的。
【鏡頭二】偶遇困難用戶(hù) 熱心幫助解憂(yōu)
6月17日，鄭州室外溫度依然40℃。高溫天氣下依然阻擋不了維修人員供水搶修的腳步。上午，營(yíng)業(yè)處中原維修班吉萌威車(chē)組在維修過(guò)程中偶遇居住在三官廟北拐2號樓一雙腿殘疾、手持雙拐的困難用戶(hù)，反映家中水壓低，希望維修人員能幫忙解決。吉萌威和車(chē)組人員二話(huà)沒(méi)說(shuō)，對該用戶(hù)的表井設施進(jìn)行檢查，發(fā)現一切正常，接著(zhù)又來(lái)到用戶(hù)家中，對家里所有供水設施逐一進(jìn)行認真細致地排查。來(lái)到用戶(hù)家中，經(jīng)過(guò)排查，發(fā)現用戶(hù)家中總閥、水龍頭、洗衣機軟管都已損壞。維修人員迅速對其進(jìn)行了更換，使用戶(hù)家中水壓恢復了正常。整個(gè)維修將近一個(gè)小時(shí)，維修結束時(shí)已經(jīng)將近上午11點(diǎn)?！按鬅崽?，家里沒(méi)水無(wú)法生活，我腿腳不方便，謝謝你們，今天幫我解決了家中用水問(wèn)題……”看到維修人員忙前忙后、汗流浹背，該用戶(hù)十分感動(dòng)，臨別時(shí)不停地說(shuō)著(zhù)感謝的話(huà)語(yǔ)?！安挥弥x！有用水困難及時(shí)聯(lián)系我們！”只見(jiàn)維修人員收拾好維修工具又匆匆趕往下一個(gè)維修現場(chǎng)。
【鏡頭三】高溫炙烤下 真誠服務(wù)來(lái)
6月16日上午8點(diǎn)半左右，太陽(yáng)已經(jīng)有些炙熱。兩位老人來(lái)到營(yíng)業(yè)處管城營(yíng)業(yè)所，反映自家近期水費有點(diǎn)高，托鄰居幫忙看了水表，發(fā)現一直在慢轉，希望營(yíng)業(yè)所能派個(gè)師傅到現場(chǎng)協(xié)查一下。所長(cháng)張建榮接待用戶(hù)后，安排戶(hù)表班長(cháng)婁標和司菲忙完手中工作后一同前往用戶(hù)家查看情況。兩位同志到達用戶(hù)家后，經(jīng)過(guò)排查發(fā)現該戶(hù)家中馬桶潔具損壞，導致近期水量增高。因兩位老人不會(huì )維修，婁標和司菲先是跑去幫忙買(mǎi)了潔具配件后開(kāi)始幫助老人安裝維修。由于衛生間有些狹小，維修起來(lái)有點(diǎn)困難，不一會(huì )汗水就浸透了婁標的衣服。40分鐘后，終于安裝完畢，經(jīng)過(guò)幾次試水，沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題。臨走前，用戶(hù)握著(zhù)婁標的手一直表示感謝，感謝他們冒著(zhù)高溫特意來(lái)幫忙，感謝他們熱忱的供水服務(wù)。
【鏡頭四】關(guān)愛(ài)老人 及時(shí)搶修
6月16日，營(yíng)業(yè)處二七維修班車(chē)組長(cháng)李林接熱線(xiàn)轉單，位于新圃南街2號院的用戶(hù)家中無(wú)水，用戶(hù)特別焦急。當天氣溫高達40℃，搶修人員李林、王永亮顧不得遲疑，立即驅車(chē)趕往現場(chǎng)。 到達現場(chǎng)后，剛下車(chē)兩位老人拉著(zhù)維修師傅的手說(shuō)：“師傅們快點(diǎn)吧，我們家沒(méi)水一天了，天氣這么熱，我們都急壞了！”車(chē)組長(cháng)李林一邊安撫兩位兩人，一邊讓王永亮拆表檢查，經(jīng)檢查表井內設施一切正常，王永亮立即和老人一起上樓檢查家中的供水設施，發(fā)現位于廚房壁櫥下方的入戶(hù)閥門(mén)閉合，由于長(cháng)時(shí)間不用，閥門(mén)銹蝕?？吹絻晌焕先艘驔](méi)水焦急的神情，王永亮同志果斷決定開(kāi)展延伸服務(wù)，義務(wù)幫助兩位老人更換室內閥門(mén)。在關(guān)閉表井進(jìn)水閥門(mén)后，王永亮同志趴在狹小的壁櫥內艱難施工，經(jīng)過(guò)不到半小時(shí)時(shí)間，壁櫥下方閥門(mén)更換一新，經(jīng)過(guò)試水，水壓恢復正常。兩位老人拉著(zhù)王師傅的手連連稱(chēng)贊說(shuō)：“天這么熱，謝謝、太感謝啦！”王永亮親切地回答：“沒(méi)什么，這都是我們應該做的，家中都有老人，關(guān)愛(ài)老人是義不容辭的責任?！彪S后，兩位維修人員收拾好工具趕往下一個(gè)搶修現場(chǎng)。
據了解，僅6月16日一天，鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處五個(gè)維修班處理用戶(hù)反映的水壓低、無(wú)水、漏水等各種用水問(wèn)題93處。
高溫天氣里，熱嗎？累嗎？當然熱，肯定累，但沒(méi)有一個(gè)人退縮，沒(méi)有一個(gè)人叫苦。作為鄭州供水人，他們抱著(zhù)對用戶(hù)高度負責的態(tài)度，立足各自平凡崗位，聚光成芒，聚火成炬，眾志成城堅守安全優(yōu)質(zhì)供水的“主陣地”，默默守護這條城市命脈，用實(shí)際行動(dòng)詮釋國企的責任與擔當。
