無(wú)論何時(shí)何地，用戶(hù)需求就是京水人的行動(dòng)指令。疫情當前，市自來(lái)水集團供水搶修隊伍全時(shí)響應、日夜堅守，在確保全市居民用水安全的基礎上，抽調精干力量，重點(diǎn)保障涉疫地區用水安全，用堅守詮釋責任，用行動(dòng)溫暖人心。
連夜奮戰 保障隔離酒店用水安全
5月1日凌晨1時(shí)，當整個(gè)城市進(jìn)入夢(mèng)鄉，北京市指定隔離點(diǎn)如家酒店中關(guān)村東路店院內，4名穿戴防護服、N95口罩、護目鏡的集團搶修人員正手持鐵鍬奮力挖掘，查找供水管線(xiàn)漏點(diǎn)。該酒店有150余名隔離人員，為了盡快恢復供水，搶修人員滿(mǎn)身汗水、連夜奮戰。
4月30日15時(shí)55分，集團客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96116接到用戶(hù)來(lái)電，反映中關(guān)村東路106號院北側路面出現積水。經(jīng)集團工作人員摸排，確定漏損管線(xiàn)位于如家酒店院內綠化帶，為酒店內部管線(xiàn)?！拔覀儸F在既沒(méi)有管件，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員，咱們能幫幫忙嗎？”發(fā)現管線(xiàn)漏損后，酒店人員焦急地說(shuō)。
集團迅速啟動(dòng)疫情防控管網(wǎng)搶修預案，指定禹通公司北洼路維修所于凌晨開(kāi)始停水搶修，盡量將施工影響降到最低。接到指令后，北洼路維修所立即行動(dòng)，制定專(zhuān)項搶修方案，準備防疫物資和搶修設備，選派張自領(lǐng)、王軍、張建海、張寶乾等4名骨干人員組成搶修小組。
5月1日零時(shí)，4名穿戴全套防護服的搶修人員按要求進(jìn)行測溫、掃碼、登記后，在酒店工作人員帶領(lǐng)下來(lái)到院內綠化帶。由于現場(chǎng)空間狹小，不具備機械施工條件，4名搶修人員身穿厚厚的防護服，揮起鐵鍬開(kāi)始刨找漏水管線(xiàn)，很快汗水就濕透了衣服。由于缺少管線(xiàn)圖紙，經(jīng)近7個(gè)小時(shí)挖掘，管線(xiàn)漏損位置才出現在大家眼前，酒店圍墻旁一條直徑100毫米管線(xiàn)的彎頭接口不嚴導致漏水。此時(shí)已挖掘土方10余立方米。
隨后，搶修人員迅速將管道堵漏器安裝在漏水位置，并用扳手將螺絲逐條擰緊。經(jīng)開(kāi)閘試水，管線(xiàn)運行正常，酒店恢復供水。
看著(zhù)奮戰一夜的搶修人員，酒店工作人員激動(dòng)地連聲道謝。完成任務(wù)后，按照相關(guān)防控預案，4名搶修人員迅速前往集團隔離點(diǎn)進(jìn)行封閉隔離。
分秒必爭 高效完成3處封控搶修
4月30日7時(shí)許，集團客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96116接到朝陽(yáng)區勁松一區小區物業(yè)報修電話(huà)，稱(chēng)小區一座自來(lái)水閘門(mén)井漏水，現在小區正在封控管理，希望集團進(jìn)行維修。集團迅速啟動(dòng)疫情防控管網(wǎng)搶修預案，要求禹通公司磁器口維修所全力開(kāi)展搶修。磁器口維修所所長(cháng)何金勝帶隊，選派技術(shù)精湛的吳鵬、吳露露共同執行本次任務(wù)。
2名搶修人員迅速穿戴好防護服、N95口罩、一次性手套、護目鏡等防護裝備，清點(diǎn)好維修工具設備。12時(shí)45分，根據物業(yè)公司要求，搶修人員準時(shí)到達小區門(mén)前，按社區要求進(jìn)行測溫、掃碼、登記后，與物業(yè)工作人員來(lái)到位于130號樓東側的閘門(mén)井。此時(shí)水已經(jīng)漫延到地面上。
搶修人員圍著(zhù)井室拉起警戒線(xiàn)，打開(kāi)井蓋進(jìn)行抽水。隨著(zhù)水面徐徐下降，井底的供水設備漸漸露出真容，原來(lái)是一條物業(yè)權屬的直徑50毫米高壓管線(xiàn)出現了一處漏眼。物業(yè)公司表示不具備修復能力。
見(jiàn)此情況，搶修人員一邊要求物業(yè)公司關(guān)閉供水截門(mén)，一邊對井室進(jìn)行有限空間氣體檢測。確定井內安全后，搶修人員下到井里，熟練地將水卡子裝在管線(xiàn)漏損位置，用扳手一下下將水卡子兩側螺絲擰緊，直到?jīng)]有清水滲出。經(jīng)開(kāi)閘試水，管線(xiàn)恢復正常運行，全程不過(guò)十幾分鐘。搶修任務(wù)結束后，兩名搶修人員進(jìn)行封閉隔離和健康監測。
5月4日13時(shí)，集團長(cháng)辛店分公司服務(wù)熱線(xiàn)接到趙辛店二隊828號王先生來(lái)電，反映自家門(mén)口供水管線(xiàn)漏水。趙辛店村正處于疫情封控。公司客服人員第一時(shí)間聯(lián)系屬地村委會(huì )，經(jīng)了解共影響20余戶(hù)居民正常用水，村委會(huì )無(wú)法自行修復。
經(jīng)集團許可后，長(cháng)辛店分公司迅速啟動(dòng)疫情防控管網(wǎng)搶修預案，選派技術(shù)過(guò)硬的夏愛(ài)圈、夏紅勛負責此次搶修任務(wù)。2位搶修人員按要求做好防護，清點(diǎn)備齊維修工具，立即趕往現場(chǎng)。當兩人在村委會(huì )工作人員帶領(lǐng)下來(lái)到漏水區域，距離接到報修還不到半個(gè)小時(shí)?！罢鏇](méi)想到你們這么快就來(lái)了！”王先生看著(zhù)全副武裝的搶修人員不禁喜出望外。
經(jīng)現場(chǎng)勘察，漏水點(diǎn)位于水泥方磚路面下方，搶修人員立即用錐桶、警示帶將現場(chǎng)維護，再拿出鐵鎬將水泥方磚起出，隨后邊排水邊挖掘，很快發(fā)現了位于直徑32毫米鋁塑管線(xiàn)上的漏點(diǎn)。此時(shí)戶(hù)外氣溫33度，身著(zhù)密不透風(fēng)的防疫服，搶修人員早已汗流浹背。但兩人顧不上喘口氣，馬不停蹄開(kāi)始修復管線(xiàn)。當恢復通水，距王先生報修不到4個(gè)小時(shí)。集團積極高效行動(dòng)，搶修人員精湛技術(shù)，得到了村委會(huì )工作人員和當地用戶(hù)的一致好評。
此外，集團還及時(shí)處置了朝陽(yáng)區農光里小區表井漏水問(wèn)題，快速恢復正常供水。
抗疫情、保供水，京水人一直在行動(dòng)。集團專(zhuān)業(yè)供水搶修隊伍24小時(shí)待命，確?？焖賾獙Ω鞣N突發(fā)搶修任務(wù)，為居民用水安全保駕護航。
