“小張啊，真是太感謝你了！要不是你，我這真不知道又要多漏多少水了！”12月21日上午，一位年近七旬的老人攜帶一面錦旗來(lái)到鄭州水司營(yíng)業(yè)處中原營(yíng)業(yè)所，緊緊拉著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)員張儷嫣的手一再地道謝?！ ?/span>
原來(lái)，今年11月份，張儷嫣接到派遣人員反映家住紅河瀛園8號樓的章老太太家，此次抄表水量很大而且水表一直在轉，高達341m3，張儷嫣當即讓派遣人員將表內閥門(mén)關(guān)閉，并第一時(shí)間與用戶(hù)取得聯(lián)系。章老太太家中平時(shí)夫妻倆居住，老伴身體不好，一年365天，200多天都在醫院度過(guò)，加之老伴剛做完手術(shù)，家庭的負擔已經(jīng)很大，此次2000多元的水費，無(wú)疑更是雪上加霜。張儷嫣安慰老人后，便開(kāi)始忙前忙后地查找漏水原因，排除家中漏水的情況，找到了地埋管道漏水，為了讓老人放心，張儷嫣從下午14點(diǎn)多忙至晚上19點(diǎn)多，一直在現場(chǎng)耐心地陪伴著(zhù)老人等管道徹底修復后才離開(kāi)，老人當時(shí)非常感動(dòng)?！ ?/span>
為了表達感激之情，老人送來(lái)錦旗表示感謝。用戶(hù)的認可是對供水服務(wù)工作最大的肯定，張儷嫣急用戶(hù)所急，也用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“供水服務(wù)，從點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念。
