12月3日上午，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司召開(kāi)用戶(hù)代表座談會(huì )，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，共同探討如何更好地推進(jìn)供水服務(wù)工作，加大優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境力度，為用戶(hù)服務(wù)。
在自來(lái)水公司二樓會(huì )議室，來(lái)自房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、醫院、賓館以及新聞媒體的12名用戶(hù)代表各抒己見(jiàn)、暢所欲言，就用戶(hù)報裝“網(wǎng)上辦、掌上辦”方式渠道、用水報裝工程移交及針對揚塵管控原因影響自來(lái)水工期采取那些措施等問(wèn)題進(jìn)行了提問(wèn)和探討。該公司相關(guān)負責人表示，自2019以來(lái)公司已連續三年召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境用戶(hù)座談會(huì )，通過(guò)座談會(huì )進(jìn)一步暢通了供水企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通渠道，加強企業(yè)與用戶(hù)間的溝通交流，認真聽(tīng)取企業(yè)群眾的意見(jiàn)和建議，高度重視代表們提出的問(wèn)題并在今后工作中整改落實(shí)。
會(huì )議最后，該公司向這12名來(lái)自各行業(yè)的用戶(hù)代表頒發(fā)為了為期一年時(shí)間的營(yíng)商環(huán)境監督員聘書(shū)，旨在充分發(fā)揮監督員對供水營(yíng)商環(huán)境建設工作的監督作用，誠心聘請監督員隨時(shí)提出供水服務(wù)工作相關(guān)問(wèn)題和建議，使供水企業(yè)不斷提高完善營(yíng)商環(huán)境服務(wù)工作水平。
據悉，今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該公司持續在供水服務(wù)上做加法，在辦事流程上做減法，從壓時(shí)限、減環(huán)節、降成本、拓展獲得用水報裝渠道、提升服務(wù)效率等方面持續優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，不斷提升用戶(hù)的獲得感和滿(mǎn)意度。不僅如此，在用水報裝“減時(shí)間”上提效挖潛，在“拓渠道”上提供“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，積極參與“一網(wǎng)通辦”;設立中小微企業(yè)報裝綠色通道;主動(dòng)承擔企業(yè)建筑區紅線(xiàn)外供水項目引入管建設費用;提前獲取項目信息，服務(wù)前置。結合實(shí)際，因地制宜推出各項服務(wù)舉措，全方位助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
