水，生命的源泉，城市的血脈。
近年，鄭州市緊扣黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展戰略，加快國家中心城市建設。城市的面貌日新月異，城市基礎配套建設與公共服務(wù)效能不斷優(yōu)化、提升。
在此期間，鄭州城市供水事業(yè)在肩負責任的挑戰中奮勇?tīng)幭?，牢牢把握良機，不斷加快發(fā)展：
截至“十三五”末，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鄭州自來(lái)水公司”）實(shí)際供水能力達到173萬(wàn)立方米/日，南水北調供水使用量提升至92.77%；年售水量突破4億立方米大關(guān)，比“十二五”末提高近36%；新增注冊用戶(hù)23.92萬(wàn)戶(hù)，達到139.85萬(wàn)戶(hù)。新增供水管網(wǎng)2324公里，管網(wǎng)總長(cháng)度達到5443公里，有力助推了鄭州市的新發(fā)展。
近期，省委工作會(huì )議提出要錨定“兩個(gè)確?！?、全面實(shí)施“十大戰略”，明確要求中心城市“起高峰”，為助力鄭州當好“國家隊”、提升國際化，在國家中心城市中提質(zhì)進(jìn)位，將一切工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)放在為群眾謀福祉上的鄭州供水人，正圍繞“擴大供量”“提升品質(zhì)”“追求創(chuàng )新”“優(yōu)化服務(wù)”“強化黨建”五大“核心”要素加快謀劃、提速發(fā)展！
擴大供量 強力保障城市發(fā)展
2020年，鄭州實(shí)現地區生產(chǎn)總值12003億元，在全省的比重提升至21.82%，經(jīng)濟規模居于沿黃城市之首、中國北方城市第四；常住人口達到1260萬(wàn)，躍升中部地區常住人口第一城。
在支撐鄭州發(fā)展的聚集元素中，城市供水是重要基礎支撐之一。每一寸城市擴展的土地和每一個(gè)加入城市生活的人，都離不開(kāi)自來(lái)水！
家住鄭州惠濟區融創(chuàng )小區的劉先生深有體會(huì )：幾年前家里水壓不穩，尤其夜間高峰用水時(shí)段，常出現洗澡到一半水量變小、熱水器打不著(zhù)火的難題。但自2020年夏天，再沒(méi)出現過(guò)這種情況。
鄭州自來(lái)水公司相關(guān)負責人說(shuō)，劉先生所在的小區位于惠濟區北部，是傳統低壓區，由于附近沒(méi)有水廠(chǎng)，市民百姓常年受水壓低困擾。2020年，隨著(zhù)橋南水廠(chǎng)建成通水，這個(gè)小區用水無(wú)憂(yōu)了。
為適應城市快速發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾的需要，鄭州自來(lái)水公司在原有柿園、白廟、東周、石佛等水廠(chǎng)基礎上，加大水廠(chǎng)建設力度，先后建成了航空港區一水廠(chǎng)、劉灣水廠(chǎng)、羅垌水廠(chǎng)、侯寨水廠(chǎng)、橋南水廠(chǎng)等5座水廠(chǎng)，并正在建設龍湖水廠(chǎng)。今年夏季，即便受疫情影響，最高日供水量仍達到了159萬(wàn)立方米，比10年前翻了一番。
截至“十三五”末，鄭州自來(lái)水公司總資產(chǎn)超過(guò)101億元，比“十二五”末增長(cháng)34.41%；凈資產(chǎn)57.29億元，比“十二五”末增長(cháng)99.41%；年供水量達到4.62億立方米，比“十二五”末提高31.56%；年售水量突破4億立方米大關(guān)，比“十二五”末提高35.86%；最高日供水量達到159萬(wàn)立方米，比“十二五”末增長(cháng)39.75萬(wàn)立方米。
值得一提的是，2020年鄭州市委市政府高瞻遠矚，站位全域供水的大局，擘畫(huà)了鄭州城市供水“一體化、一張網(wǎng)”的戰略藍圖，全力打造規劃、資源、建設、運營(yíng)“一體化”全要素保障體系，建立水源保障、水廠(chǎng)互備、管網(wǎng)互通、信息共享的供水“一張網(wǎng)”。
目前，鄭州自來(lái)水公司已完成中法原水公司股權收購，成立白廟供水有限公司，納入鄭州自來(lái)水公司統一管理；簽訂高新區供水合作框架協(xié)議。深入推進(jìn)“三項工程、一項管理”，隨“一環(huán)十橫十縱”道路綜合改造工程的實(shí)施，同步完成7條道路自來(lái)水管網(wǎng)改造。
提升品質(zhì) 滿(mǎn)足美好生活需求
家住中原西路清華大溪地的李女士剛剛入住時(shí)，使用的是小區的地下水，燒開(kāi)后水垢多，還有漂浮物。因為愛(ài)喝茶對水的品質(zhì)有較高要求的她，無(wú)奈只能常年購買(mǎi)桶裝水。2016年，離家不遠的一座新水廠(chǎng)通水，李女士用上了自來(lái)水，再也沒(méi)買(mǎi)過(guò)桶裝水。
她說(shuō)：“水廠(chǎng)的自來(lái)水是南水北調水，不僅水垢少，泡茶口感也很好，關(guān)鍵還能直接從水龍頭接水，簡(jiǎn)直太方便了！”
其實(shí)不止李女士，隨著(zhù)南水北調的丹江水入鄭，鄭州城市用水結構發(fā)生翻天覆地的改變：2014年，第一個(gè)接通南水北調的劉灣水廠(chǎng)通水，市民用上了甘甜的丹江水。緊接著(zhù)，航空港區一水廠(chǎng)、柿園水廠(chǎng)、白廟水廠(chǎng)水源相繼置換為丹江水，新建的羅垌水廠(chǎng)、橋南水廠(chǎng)也以南水北調水為水源。鄭州城市主水源已從黃河水逐步轉換為南水北調水，越來(lái)越多的市民用上了更高品質(zhì)的自來(lái)水。
統計顯示：截至2021年3月1日，南水北調水累計供水近20.52億立方米，“丹江碧水”已成為鄭州供水的主要水源，供水范圍占鄭州市總人口的90%以上。
水源改變了水質(zhì)，但對于鄭州供水人而言，追求并沒(méi)有止步：
拉高標桿。通過(guò)分析對照和研究，結合鄭州市地方水質(zhì)特點(diǎn)，對標行業(yè)“第一方陣”，積極推動(dòng)《鄭州市生活飲用水水質(zhì)標準》的制定，進(jìn)一步提高對城市供水水質(zhì)的要求，實(shí)現與國內國際先進(jìn)水質(zhì)標準的接軌。
深度處理。持續開(kāi)展南水北調水、黃河水共存的制水工藝適應性研究，推行深度處理水廠(chǎng)工藝，加快完善現有制水工藝，保證深度處理系統運行的安全性。開(kāi)展超濾、納濾等膜處理工藝的研究，推廣膜處理工藝在制水中的應用。
科技助力。結合智慧水務(wù)系統建設，充分利用感知層數據信息，實(shí)現對原水、水廠(chǎng)工藝點(diǎn)、管網(wǎng)監測點(diǎn)水質(zhì)情況的實(shí)時(shí)、準確掌握，發(fā)揮大數據分析優(yōu)勢，預判工藝運行狀態(tài)，預警可能出現的問(wèn)題，保證全過(guò)程供水水質(zhì)安全。
加大檢測。不斷加大水質(zhì)檢測硬件投入，目前公司已具備226項水質(zhì)指標的檢測。強化質(zhì)控點(diǎn)的水質(zhì)監測和涉水產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，增加水質(zhì)監測點(diǎn)。建立水質(zhì)檢測結果分析評估制度，充分發(fā)揮水質(zhì)檢測的指導作用。
“高品質(zhì)的自來(lái)水是城市供水的關(guān)鍵?！编嵵葑詠?lái)水公司有關(guān)負責人表示，供水品質(zhì)提升沒(méi)有止境，下一步考慮將再生水納入水資源統一配置，實(shí)施分質(zhì)供水，確保優(yōu)水優(yōu)用。
追求創(chuàng )新 構建智慧水務(wù)平臺
“喂，您好，請問(wèn)是北京華聯(lián)商城物業(yè)部門(mén)嗎？遠傳水表數據顯示您的水表水量異常，請盡快核查，我們的工作人員也將盡快趕往現場(chǎng)配合排查?！编嵵葑詠?lái)水公司營(yíng)業(yè)處管城營(yíng)銷(xiāo)所非戶(hù)表班班長(cháng)徐國濤，通過(guò)水表遠傳系統發(fā)現用戶(hù)有水量異常，他及時(shí)與用戶(hù)取得了聯(lián)絡(luò )。
“確實(shí)漏水了，提醒太及時(shí)了，幫我們避免了很多損失，太感謝了！”發(fā)現問(wèn)題的商家一邊表示感謝，一邊感嘆新科技的“神通廣大”！
不日新者，必日退。
鄭州自來(lái)水公司與時(shí)俱進(jìn)，堅持走創(chuàng )新發(fā)展之路。像遠傳水表實(shí)時(shí)監控，手機抄表無(wú)紙化辦公，以及大數據、云計算、5G、AI等高新技術(shù)，已經(jīng)在不知不覺(jué)中隨著(zhù)澄澈的自來(lái)水進(jìn)入了尋常百姓家。
創(chuàng )新?tīng)恳?，智慧水?wù)登場(chǎng)。自2016年起，鄭州自來(lái)水公司就著(zhù)手謀劃智慧供水系統的建設，并在規劃引領(lǐng)下，穩步扎實(shí)地推進(jìn)公司的供水智慧建設。
什么是智慧水務(wù)？“就以城市供水運行借助智慧水務(wù)平臺搭建，建設科學(xué)高效的生產(chǎn)控制監管系統，可以及時(shí)全面地獲取水廠(chǎng)、管網(wǎng)、施工建設等多方面的實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息?！编嵵葑詠?lái)水公司相關(guān)負責人介紹，依托供水系統水力模型的指導，不斷優(yōu)化供水系統的安全高效運行，能夠精準地獲知每段管線(xiàn)，每處居民小區的供水情況。
他強調說(shuō)，智慧水務(wù)的內核是科技創(chuàng )新，通過(guò)技術(shù)的提升與大數據、云平臺的運用，可在保障安全供水和人員作業(yè)安全的基礎上，均衡管網(wǎng)壓力，統籌供水生產(chǎn)和施工建設，最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)的全時(shí)段用水，讓每個(gè)用水戶(hù)的用水體驗像呼吸空氣一樣自由。
創(chuàng )新無(wú)處不在。鄭州自來(lái)水公司狠抓漏損控制，通過(guò)老舊管網(wǎng)改造、精細化管理、創(chuàng )新市政用水管理模式等手段，去年實(shí)現漏損率7.61%，提前三年達到國家漏損控制目標，躋身國內供水行業(yè)先進(jìn)行列。
據統計，聚焦水質(zhì)安全、漏損控制、工程質(zhì)量等工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，鄭州自來(lái)水公司共研究各類(lèi)科研課題22項。修訂公司《技術(shù)標準》，編制《鄭州市供水管網(wǎng)計量分區、在線(xiàn)壓力監測、水質(zhì)監測及遠程控制閥規劃（2018-2030）》。積極申請專(zhuān)利，獲得2項發(fā)明、12項實(shí)用新型專(zhuān)利，推廣使用新工藝、新技術(shù)、新設備、新材料，公司技術(shù)研發(fā)和應用能力進(jìn)一步增強。
優(yōu)化服務(wù) 人民至上惠及百姓
近日，鄭州一新建寫(xiě)字樓項目的負責人郭先生來(lái)到自來(lái)水客服中心詢(xún)問(wèn)辦理自來(lái)水報裝業(yè)務(wù)。鄭州自來(lái)水公司員工本著(zhù)“一網(wǎng)通辦、一次辦成”讓客戶(hù)少跑腿的原則，受理業(yè)務(wù)后由工作人員主動(dòng)聯(lián)系，設計人員現場(chǎng)辦理，用最快的時(shí)間實(shí)現了供水接入?！罢鏇](méi)想到現在供水報裝這么方便！”郭先生說(shuō)，為這樣的辦事效率點(diǎn)贊。
水費網(wǎng)上查詢(xún)，網(wǎng)上繳納，網(wǎng)上開(kāi)票，報裝一次辦成，過(guò)戶(hù)“零跑腿”，服務(wù)深入社區，解決群眾用水“最后一公里”……近年來(lái)，“提升供水服務(wù)水平，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”成為鄭州供水人踐行“人民至上”理念的生動(dòng)實(shí)踐。
利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。鄭州自來(lái)水公司持續推進(jìn)“放、管、服”改革，著(zhù)力優(yōu)化供水服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，在“減時(shí)間、簡(jiǎn)流程”上提效挖潛，在“浚源頭、拓渠道”上守正創(chuàng )新，讓營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化釋放紅利。
優(yōu)化用水報裝服務(wù)模式。通過(guò)和政府數據共享，讓數據多跑腿，所有個(gè)人用水業(yè)務(wù)實(shí)現憑身份證“一證通辦”；對中小微企業(yè)用水報裝，實(shí)行綠色通道，專(zhuān)人跟蹤，時(shí)間減半；針對社會(huì )投資低風(fēng)險小型倉儲項目用水需求推出“零材料、零上門(mén)、零成本、零時(shí)間、零環(huán)節”的“五個(gè)零”服務(wù)模式,極大簡(jiǎn)化了供水報裝程序。
“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”疊加發(fā)力。聚焦減環(huán)節壓時(shí)間，上線(xiàn)網(wǎng)上客服微信公眾號、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。19項供水業(yè)務(wù)與河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)聯(lián)辦，融入城市大腦“鄭好辦”及“不動(dòng)產(chǎn)”等服務(wù)平臺，做到供水服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，真正實(shí)現“線(xiàn)上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、零跑腿”。
持續深化行風(fēng)政風(fēng)建設。加強窗口規范化管理，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。作為供水企業(yè)，與群眾生活息息相關(guān)，多年來(lái)鄭州自來(lái)水公司扛起社會(huì )責任大旗，努力提升服務(wù)，為群眾辦實(shí)事、辦好事。
深入社區無(wú)數次走進(jìn)群眾家中義務(wù)服務(wù)的“白師傅便民服務(wù)隊”、頂風(fēng)冒雪二話(huà)不說(shuō)捋起袖子伸進(jìn)冰水中搶修的“短袖哥”和他的“學(xué)雷鋒服務(wù)隊”等，已經(jīng)逐漸成為鄭州供水的“服務(wù)名片”。同時(shí)，連續27年初心不變的“供水服務(wù)、春暖萬(wàn)家”活動(dòng)，供水人深入社區、學(xué)校、單位提供義務(wù)供水服務(wù)，贏(yíng)得群眾拍手叫好。
強化黨建 紅色旗幟高高飄揚
國有企業(yè)是黨長(cháng)期執政的重要經(jīng)濟基礎。加強國有企業(yè)基層黨組織建設，既是保證國有企業(yè)健康發(fā)展的客觀(guān)需要，也是黨在國有企業(yè)中扎實(shí)持久開(kāi)展工作的根本保證。
“十三五”期間，鄭州自來(lái)水公司持續用高質(zhì)量的黨建工作引領(lǐng)鄭州城市供水工作實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，其措施與方法可圈可點(diǎn)：
組織開(kāi)展“萬(wàn)名黨員進(jìn)黨?！被顒?dòng)，全體中層以上干部前往中國人民大學(xué)開(kāi)展黨的十九大精神專(zhuān)題培訓；以劉灣水廠(chǎng)黨建示范點(diǎn)為引領(lǐng)，建成19個(gè)黨員活動(dòng)室，配備各類(lèi)書(shū)籍近三萬(wàn)冊；打造水質(zhì)衛士黨員突擊隊、黨員幫幫團等多個(gè)黨建品牌。
黨建引領(lǐng)鍛造出城市供水的硬核力量。
2020年年初，面對突發(fā)新冠肺炎疫情，在鄭州市委市政府的正確領(lǐng)導下，在公司黨委的精準部署下，黨員帶頭啟動(dòng)防控應急預案，做好防疫物資采購儲備和人員安全管控，重點(diǎn)做好生產(chǎn)和辦公區域閉環(huán)管理，關(guān)鍵部位和重要設施定期消殺；編制《制水廠(chǎng)疫情期間保障安全供水運行指南》，啟動(dòng)《水質(zhì)保障應急預案》，做好物資、藥劑等材料采購、儲備、運輸，保障穩定供應，打贏(yíng)了一場(chǎng)異常艱巨的供水保衛戰。
今夏汛情發(fā)生后，公司黨員領(lǐng)導干部靠前指揮，以上率下，堅守崗位，克難攻堅。3000多名職工、1300多名黨員奮戰防汛搶險和災后重建一線(xiàn)，組建黨員突擊隊48個(gè)，劃定黨員責任區19個(gè)，全力保障城市供水工作。
汛情期間，公司組織管網(wǎng)巡查人員1500余人次對全市自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行巡查、排查漏點(diǎn)，管網(wǎng)巡查累計6000多公里；出動(dòng)搶維修人員9900余人次，維修車(chē)輛3870輛次，搶險588處，以最快速度恢復6座受損水廠(chǎng)正常運轉。在全市設立124個(gè)臨時(shí)取水點(diǎn)，對因暴雨出現斷水小區提供臨時(shí)用水；協(xié)調28臺巡回便民送水車(chē)在停水小區不間斷巡回送水280余車(chē)次、共計2400余噸。勇?lián)鐣?huì )責任，連續奮戰7天7夜，恢復286個(gè)二次加壓設備受損小區的基本用水。鄭州自來(lái)水公司防汛救災工作三次被央視新聞聯(lián)播宣傳報道。
水災未退，疫情又至。9座水廠(chǎng)聞令而動(dòng)，為保障全市供水安全，第一時(shí)間實(shí)施封閉式管理。近400名水廠(chǎng)職工主動(dòng)與外界“斷聯(lián)”，開(kāi)啟了28天的日夜堅守。公司13支黨員突擊隊，300名供水設施搶維修職工，為保障市民正常用水，毅然選擇逆行向前，前后出動(dòng)544人次進(jìn)入封控區搶修，修復漏點(diǎn)350余處，有效解決居民用水困難問(wèn)題。各水廠(chǎng)、供水搶修現場(chǎng)隨處可見(jiàn)供水人堅守崗位、夙夜在公的身影。
在“奮勇?tīng)幭?、更加出彩”前進(jìn)之路上，鄭州供水人任重道遠，提早謀劃——
保持前瞻思考。打造規劃、資源、建設、運營(yíng)“一體化”全要素保障體系，建立起水源保障、水廠(chǎng)互備、管網(wǎng)互通、信息共享的供水“一張網(wǎng)”。
堅持創(chuàng )新驅動(dòng)。瞄準新科技前沿，通過(guò)智慧水務(wù)提升生產(chǎn)運營(yíng)效率和質(zhì)量，打通全市供水廠(chǎng)、管網(wǎng)、泵站及各種附屬設備聯(lián)通關(guān)系，實(shí)現“一圖通顯”“一網(wǎng)統辦”“一網(wǎng)統管”。
持續優(yōu)化服務(wù)。通過(guò)提升服務(wù)，力爭在“十四五”時(shí)期優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作保持全省第一，進(jìn)入全國前列，引入第三方評價(jià)機制，提升市民滿(mǎn)意度認可度。
資源集約配置。通過(guò)合理配置現有水資源，挖掘南水北調、黃河取水能力，建設調蓄基礎設施等多渠道保障鄭州原水供應安全，實(shí)現主城區11座水廠(chǎng)的互連互通，到2035年老舊管網(wǎng)改造將基本完成。
道固遠，篤行可至；事雖巨，堅為必成。鄭州供水人保持奮進(jìn)，闊步前行！
