“是自來(lái)水公司嗎？我是二七區大學(xué)路75號院居民，快來(lái)幫忙看一下吧，我們家不知道為啥突然停水了?！?/span>8月10日13時(shí)左右，鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處值班人員接到報修電話(huà)。
接到電話(huà)后，營(yíng)業(yè)處中原維修班立即組織4名維修人員奔赴現場(chǎng)。該小區位于封控區內，維修人員嚴格落實(shí)封控區搶修報備制度，全程穿戴防護用品，做好消殺處置流程，在小區防疫人員的指引下來(lái)到故障疑似點(diǎn)。
在現場(chǎng)，維修人員分工協(xié)作，各司其職，依次對水表井各項供水設施進(jìn)行細致排查，并對表前進(jìn)行測壓，確認外部供水設施一切正常。隨后，搶修人員又對該居民家中停水情況進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，確定此次停水應為居民家中安裝的凈水系統引起的供水故障。
為了幫助該居民盡快恢復正常用水，維修人員一邊幫忙聯(lián)系凈水系統廠(chǎng)家反映情況，一邊耐心地將凈水系統內部排查方法、檢修部件位置、使用注意事項等告知居民，隨時(shí)關(guān)注居民家中恢復供水情況。
“你們‘把脈’真準，原因找到了，的確是凈水器的原因！現在已經(jīng)在聯(lián)系廠(chǎng)家維修了，謝謝你們！”在趕往下一個(gè)維修現場(chǎng)的途中，該居民打來(lái)電話(huà)感謝維修人員。
“今天早上從8:00到15:30，我們維修班已經(jīng)接了7個(gè)熱線(xiàn)單子，盡管正處于疫情期間，我們也會(huì )保證以最快的速度到場(chǎng)搶修解決，保證每一戶(hù)居民的正常用水?！敝性S修班副班長(cháng)吉萌威說(shuō)道。
據了解，為妥善應對當前疫情防控緊迫形勢，鄭州自來(lái)水公司全體維修人員24小時(shí)嚴守待命，加強封控區、定點(diǎn)醫院、隔離點(diǎn)等重點(diǎn)防疫區域用水保障工作，最大限度保障市區居民正常用水。8月3日至10日，鄭州自來(lái)水公司共處理各種搶修維修314件，其中封控區16件。
