7月20日，鄭州罕見(jiàn)暴雨襲城，為保障全市人民安全用水，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司的廣大黨員領(lǐng)導干部職工堅守一線(xiàn)，履行職責，迅速行動(dòng)，舍小家為大家，不顧風(fēng)雨，24小時(shí)堅守在工作崗位上。
面對突如其來(lái)的暴雨，7月20日，公司黨委第一時(shí)間召開(kāi)應急搶險工作緊急會(huì )議，制定防汛工作方案，成立防汛指揮部和工作專(zhuān)班。黨委班子成員24小時(shí)堅守指揮“防大汛、保供水”第一線(xiàn)，積極主動(dòng)協(xié)調電力供應及南水北調供應部門(mén)恢復電力和水源供應，全面部署應急搶險保障供水各項工作。
自來(lái)水公司下屬子公司——力科公司
力科管線(xiàn)探測技術(shù)有限公司召開(kāi)應急搶險工作會(huì )議，迅速做出兩人一組的應急管網(wǎng)排查工作安排部署。巡線(xiàn)組工作：汽車(chē)機動(dòng)組調配4輛巡線(xiàn)車(chē)輛，每輛車(chē)3個(gè)人，分東南，東北，西南，西北對主干道及主要水廠(chǎng)進(jìn)行巡檢；人員組，可到現場(chǎng)的到現場(chǎng)巡檢無(wú)法到達巡檢現場(chǎng)的以家為中心半徑一公里范圍內進(jìn)行巡檢；暗漏排查組工作：一個(gè)小組調配1輛車(chē)3個(gè)人對所有探頭報警區域進(jìn)行排疑定位，另兩個(gè)小組兩輛車(chē)共6人分別對白廟水廠(chǎng)和劉灣水廠(chǎng)進(jìn)行排查。
截至23日15時(shí)，力科公司共計出動(dòng)排查車(chē)輛120車(chē)次，巡檢人員260人次。管網(wǎng)巡查1800公里，暗漏排查152公里，發(fā)現隱患108處、路面塌陷94處、塌陷調查18處、明漏暗漏21處。
自來(lái)水公司下屬子公司——三強公司
7月20日16時(shí)許，為配合劉灣水廠(chǎng)出廠(chǎng)干管搶修，三強公司航海項目部在班人員全體出動(dòng)，徒步涉水奔赴紫金山路通站路關(guān)閉劉灣水廠(chǎng)出廠(chǎng)干管DN1200閘門(mén)。與此同時(shí)，為配合侯寨水廠(chǎng)干管搶修，關(guān)閉DN1000閘門(mén)。在暴雨傾盆，水深齊腰，搶修車(chē)輛進(jìn)水，前方路面狀況不明，在如此惡劣天氣條件下，航海項目部職工，拿木棍探路，歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)走到現場(chǎng)。到達現場(chǎng)后，先用沙袋筑起圍堰，然后實(shí)施井蓋周邊通風(fēng)后下井進(jìn)行閥門(mén)關(guān)停作業(yè)。由于現場(chǎng)不具備搶修條件，水深不確定漏點(diǎn)位置，立即聯(lián)系力科公司前往現場(chǎng)勘察，待具備搶修條件后進(jìn)行搶修。7月21日凌晨3時(shí)許，三路人馬才相繼安全返回搶修基地。
據統計，7月20日7時(shí)至7月23日17時(shí)，三強公司共出動(dòng)人員搶修人員1500余人次，搶修車(chē)輛161余臺次，完成搶修12處，坍塌爆管止水33處。五個(gè)維修隊全體出動(dòng)到各自轄區范圍主次排序進(jìn)行主干道、次干道排查供水管道，發(fā)現有自來(lái)水管道漏水的及時(shí)進(jìn)行止水搶修。此外，為保證降壓供水期間居民取水，截至7月23日下午5時(shí)已設置安排到位80處消火栓臨時(shí)取水點(diǎn)，出動(dòng)便民送水車(chē)152車(chē)次。
自來(lái)水公司——營(yíng)業(yè)處
7月20日9點(diǎn)左右，位于鄭州市經(jīng)五路30號院22號樓2單元四層東的用戶(hù)家里漏水，且難以關(guān)停表井內閥門(mén)。營(yíng)業(yè)處金水維修班聞?dòng)嵙⒓疵坝贲s往現場(chǎng)，發(fā)現閥門(mén)已被關(guān)壞。為幫助用戶(hù)快速止水、保障居民正常用水，幾名維修人員相互配合，在暴雨中幫助用戶(hù)快速更換新的閥門(mén)，止住了家中漏水。暴雨搶險途中，供水人利用搶修車(chē)順路捎帶沿途被困群眾更是不可計數。
7月20日15時(shí)許，營(yíng)業(yè)處二七維修班班長(cháng)尹軍、維修人員王永亮在搶修途中被困醫學(xué)院二層立交橋，在被困一夜后第二天上午6點(diǎn)左右行駛至下橋位置時(shí)，發(fā)現一位老人及一位中年女子且懷里抱著(zhù)一歲多的孩子，得知她們剛從同他倆一樣在橋上滯留一夜的公交車(chē)里走出來(lái)，需要在醫學(xué)院轉車(chē)的情況后，二人二話(huà)沒(méi)說(shuō)就將三人接送至安全區域，并在確定沒(méi)有危險后才離開(kāi)。災情發(fā)生以來(lái)，公司營(yíng)業(yè)處受理用戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)2643話(huà)次，出動(dòng)搶修車(chē)輛124臺次，出動(dòng)搶修人員251人次，維修漏水51處，解決壓低16處、解決無(wú)水24處，協(xié)助用戶(hù)關(guān)閥門(mén)26處，排查表井設施988處，參與供水設施排查389人。
自來(lái)水公司——橋南水廠(chǎng)
為了保障青寨和西黃劉村村民正常飲水，解決因暴雨導致居民用水難題，7月21日起，橋南水廠(chǎng)聯(lián)系附近兩村村委，在水廠(chǎng)大門(mén)口為村民提供基本生活用水。
自來(lái)水公司——劉灣水廠(chǎng)
為保障十八里河附近居民正常用水，7月22日，劉灣水廠(chǎng)安排維修班組人員在廠(chǎng)區項目部大門(mén)口設置安裝“取水點(diǎn)”，提供居民基本生活用水。與此同時(shí)，劉灣水廠(chǎng)在廠(chǎng)區里面設置消防隊大型取水車(chē)輛“取水點(diǎn)”，保障一線(xiàn)消防隊員的正常用水。
自來(lái)水公司下屬子公司——航空港水務(wù)公司
航空港區小李莊臨時(shí)安置區因暴雨停電導致水井無(wú)法使用，面臨無(wú)水可用的困難，給正常生活帶來(lái)嚴重影響。7月22日港區水務(wù)公司在獲悉用水困難的情況后高度重視，立即組織人員安排應急供水車(chē)前往小李莊安置為群眾送水。在港區水務(wù)公司工作人員的指揮下，當地居民依次排隊、有序取水，有效解決了2000余戶(hù)居民的用水難題。
自來(lái)水公司下屬子公司——楷潤設計公司
由于連續暴雨導致的路面塌方，侯寨水廠(chǎng)出廠(chǎng)干管局部出現斷裂，現場(chǎng)情況較為復雜，居民用水受到影響。2021年7月22日上午，楷潤設計公司組織設計、測量人員前往搶修一線(xiàn)，為搶修工作提供技術(shù)支持。經(jīng)現場(chǎng)測量與計算，快速制定搶修方案。由于現場(chǎng)條件所限，設計人員手工繪圖，第一時(shí)間統計所需材料并報送至施工單位，為搶修工作順利進(jìn)行提供了有力保證。
自來(lái)水公司——水質(zhì)監測中心
為保障水質(zhì)安全，水質(zhì)監測中心緊急啟動(dòng)應急預案，對鄭州市各水廠(chǎng)地進(jìn)廠(chǎng)原水、出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水、二次供水、農村飲水開(kāi)展應急檢測。水質(zhì)監測中心組建13支應急小分隊，出動(dòng)職工170余人次，車(chē)輛27臺，多路出擊，深入到居民小區、學(xué)校、幼兒園、賓館、企事業(yè)單位采集水樣、開(kāi)展水質(zhì)檢測，連日來(lái)共采集、檢測水樣260余樣次。供水檢測職工們克服道路積水、塌方等困難，車(chē)輛無(wú)法通行時(shí)，就攜帶檢測設備和采樣容器下車(chē)徒步，想盡一切辦法到達檢測點(diǎn)開(kāi)展水質(zhì)檢測。
由于實(shí)驗室無(wú)水、無(wú)電、無(wú)網(wǎng)絡(luò )，檢測人員就帶著(zhù)水樣到水廠(chǎng)開(kāi)展水質(zhì)檢測，創(chuàng )造一切條件、克服一切困難，保證完成檢測任務(wù)，及時(shí)掌握水質(zhì)數據。水質(zhì)監測中心各駐廠(chǎng)化驗室的職工堅持24小時(shí)值班，增加水廠(chǎng)各工藝點(diǎn)的檢測頻次，為水廠(chǎng)制水生產(chǎn)提供及時(shí)、準確的指導數據，全力確保飲用水質(zhì)安全。
自來(lái)水公司——客服中心
因電信網(wǎng)絡(luò )中斷，現熱線(xiàn)系統和熱線(xiàn)電話(huà)67680000中斷，無(wú)法正常登錄和聯(lián)通，客服中心領(lǐng)導、黨員骨干和值班職工都一直堅守崗位，通過(guò)固話(huà)和手機接報出現的供水問(wèn)題時(shí)向市長(cháng)電話(huà)和局立刻辦上報；華山路營(yíng)業(yè)廳因停電網(wǎng)絡(luò )故障暫停營(yíng)業(yè)；同時(shí)，客服中心對外公示兩部固定電話(huà)：67695901、67695952，接收市民集中反映無(wú)水信息，協(xié)調三強公司及中原區、金水區、管城區城管局進(jìn)行應急送水服務(wù)。
自2021年7月21日11時(shí)至7月23日17時(shí)，自來(lái)水公司客服中心對外公示的兩部固定電話(huà)累計接電量1698個(gè)，協(xié)調送水累計107車(chē)次。7月23日，鄭州供水客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)67680000已恢復使用，自恢復之時(shí)起截至目前累計接電量828余個(gè)。
暴雨雖已停息，但抗汛工作仍在繼續。鄭州供水人將繼續用實(shí)際行動(dòng)做好防汛生產(chǎn)供水服務(wù)工作，筑牢戰勝暴雨災害、保障供水安全的堅強戰斗堡壘。
