為了保障春節期間綠城百姓的正常用水，鄭州供水營(yíng)業(yè)處部分干部職工放棄與家人團聚的機會(huì )，依然堅守在工作崗位上，用責任擔當和默默奉獻護航百姓用水無(wú)憂(yōu)。
經(jīng)統計，春節七天長(cháng)假，鄭州供水營(yíng)業(yè)處共修復漏水166處;整治病害表井蓋5處;營(yíng)業(yè)大廳收取水費109筆;熱線(xiàn)分站共接公司轉單297件，辦結及時(shí)率100%;接到用戶(hù)電話(huà)表?yè)P12件。
春節期間，該處嚴格落實(shí)值班制度，近百名干部職工各司其職，各辦公區門(mén)衛24小時(shí)值班，確保辦公區安全;熱線(xiàn)分站的“娘子軍”堅守崗位，及時(shí)受理公司客服中心轉辦的各類(lèi)信息，積極做好用戶(hù)的回訪(fǎng)工作;為方便市民交納水費，中原路營(yíng)業(yè)大廳春節期間照常營(yíng)業(yè)，五個(gè)大廳工作人員輪流值班，熱心服務(wù)每一位前來(lái)交費的用戶(hù)。
為提高搶修效率，春節期間該處五個(gè)維修班白班實(shí)行雙人值班制，接到熱線(xiàn)的派工單，隨時(shí)出動(dòng)搶修車(chē)輛，第一時(shí)間趕赴搶修現場(chǎng);表井維護班的職工接到熱線(xiàn)病害表井蓋的轉單，也及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處置，保證供水表井設施和市民出行安全。
2月11日(大年三十)晚上21:10，營(yíng)業(yè)處二次供水維護接到熱線(xiàn)通知，安寧小區三棟樓、616戶(hù)居民停水。用戶(hù)的用水就是命令!業(yè)務(wù)科副科長(cháng)賈衛金帶領(lǐng)維修人員仵剛立即趕赴現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)排查，發(fā)現是因水箱拉空造成水泵進(jìn)氣導致的停水，兩人在現場(chǎng)把所有進(jìn)水閥門(mén)打開(kāi)，一直等到次日凌晨3點(diǎn)，水箱水位達到1.5米左右，開(kāi)啟水泵，這才放心離開(kāi)。
2月11日(大年三十),營(yíng)業(yè)處管城維修班接到熱線(xiàn)轉單,銘功路一處商務(wù)辦公樓和賓館水表表前閥門(mén)漏水,節日值班人員宋桂明迅速趕到現場(chǎng)。經(jīng)查看，該處直徑100毫米的閥門(mén)的絲桿處漏水,緊固壓盤(pán)的螺栓銹蝕無(wú)法調節,要解決漏水問(wèn)題必須整體更換閥門(mén)。在三強公司的積極協(xié)助下，在維修人員馬軍、楊學(xué)民的團結協(xié)作下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊張搶修,順利更換了閥門(mén),解決了漏水問(wèn)題。
春節期間，正是這些奮戰在一線(xiàn)的鄭州供水人的堅守與奉獻，百姓用水才能得到保障。
