70年一遇的極寒天氣今天凌晨如約而至，室外溫度達到-17C°，著(zhù)實(shí)讓廣大市民感受到了“透心涼”！ 然而，從今天早上起，市民水表、水管被凍的訴求量“直線(xiàn)上升”。濟南水務(wù)集團按照《極寒天氣應急預案》，從原來(lái)的235個(gè)搶修車(chē)組增加到278個(gè)車(chē)組，800余名搶修隊員以及160名“小白志愿服務(wù)者”奮戰各被凍點(diǎn)，幫助市民給水表、水管解凍。
從“小白熱線(xiàn)”獲悉，由于1月6日夜間大幅降溫，7日13點(diǎn)，“小白熱線(xiàn)”共接聽(tīng)凍表（管）及用戶(hù)反映單戶(hù)無(wú)水電話(huà) 2000個(gè)，通過(guò)“在線(xiàn)客服”網(wǎng)絡(luò )坐席受理 430個(gè)，工單 2280個(gè)?！靶“谉峋€(xiàn)”今天一天的訴求話(huà)務(wù)量就是月初兩天的電話(huà)總量。水表、水管被凍情況較為嚴重。
今天早上九點(diǎn)，在孔村小區，濟南水務(wù)集團普利市政管網(wǎng)公司戶(hù)表?yè)屝拗行膿屝奕藛T正在用“吹風(fēng)機”、“溫水”給水表解凍?！跋襁@樣的情況，一般需要40分鐘才能處理完，我們這個(gè)車(chē)組平均一天要解決50余個(gè)，昨天晚上一直干到凌晨2點(diǎn)，天氣太冷了，都是水表、水管被凍的情況”。搶修隊員介紹。
為應對此次70年一遇的極寒天氣，濟南水務(wù)集團制定措施完善應急處置預案，適當啟用部分地下水，以便提升水溫；停止一切計劃性停水，不因用戶(hù)欠費停水；儲備1萬(wàn)余只各類(lèi)備用水表，各搶修車(chē)輛時(shí)刻準備，水表保溫材料等物資充足。同時(shí)，組建235個(gè)搶修車(chē)組800余人搶修隊伍在全市各個(gè)被凍點(diǎn)搶修，由于今天的市民訴求不斷增加，濟南水務(wù)緊急從235個(gè)搶修車(chē)組增加到278個(gè)車(chē)組，同時(shí)，在集團范圍內招募160余名“小白志愿服務(wù)者”幫助接聽(tīng)熱線(xiàn)及搶修工作。
