“非常感謝自來(lái)水公司的工作人員，幫助我們小區解決了用水困難!”……2020年9月27下午15點(diǎn)，鄭州市一馬路街道辦事處飲馬池社區王主任帶領(lǐng)居民代表一行五人，來(lái)到鄭州供水營(yíng)業(yè)處中原營(yíng)業(yè)所，將一面寫(xiě)有“情系百姓 為民解憂(yōu)”的大紅錦旗，交至鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處第一黨支部書(shū)記金作坤的手中，并不停地說(shuō)著(zhù)感謝的話(huà)語(yǔ)。
二馬路78號院3號樓是一棟70年代的老式板樓，現有居民30戶(hù),有一塊直徑80毫米的注冊總表，因無(wú)主管無(wú)物業(yè),表后管網(wǎng)年久失修，跑冒滴漏現象時(shí)有發(fā)生。2020年5月份，中原營(yíng)業(yè)所非戶(hù)表班營(yíng)銷(xiāo)員高陽(yáng)在抄讀此表時(shí)，發(fā)現水表轉速異常，經(jīng)查得知其當月水量高達1900立方米，超出日常近30倍!
高陽(yáng)憑借多年抄表經(jīng)驗判斷應該是表后管道漏水，他立即聯(lián)系樓長(cháng)，并協(xié)助用戶(hù)將表后閥門(mén)關(guān)閉。
由于該院靠近火車(chē)站，住戶(hù)情況復雜，人員流動(dòng)頻繁，繳費非常困難。營(yíng)業(yè)處中原營(yíng)業(yè)所組織人員多次協(xié)助用戶(hù)排查表后管網(wǎng)，查找表后漏水原因。針對收費困難的問(wèn)題，中原營(yíng)業(yè)所人員找到社區、樓長(cháng)及居民代表，組織大家到社區召開(kāi)會(huì )議，協(xié)調、商榷收費方案。9月27日下午，在大家的共同努力下，用戶(hù)終于收齊了近1萬(wàn)元的水費并交至營(yíng)業(yè)廳柜臺。
為表達感激之情，社區王主任執意帶領(lǐng)居民代表為中原營(yíng)業(yè)所送來(lái)錦旗一面，對自來(lái)水公司工作人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示認可和感謝。
