國慶、中秋“雙節”將至，為保障供水，方便市民辦理各項涉水業(yè)務(wù)，十一期間，濟南水務(wù)集團各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及東區供水公司各營(yíng)業(yè)廳假期期間正常上班（上午8:30--12:00，下午：1:00--5:00）。
為應對十一、仲秋假期期間熱線(xiàn)數量可能較多的情況，“小白熱線(xiàn)”968133接線(xiàn)員24小時(shí)值班，受理市民用水問(wèn)題，解答用水咨詢(xún)。水務(wù)人員將對“小白熱線(xiàn)”反映供水問(wèn)題重點(diǎn)跟蹤，確保事事有回音。同時(shí)，水務(wù)集團利用官方網(wǎng)站“在線(xiàn)通客服系統”與用戶(hù)互動(dòng)答疑，提高效率，通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)公布市民反映的用水的熱點(diǎn)問(wèn)題，用戶(hù)可通過(guò)集團“微信支付”、濟南水務(wù)APP、“支付寶繳費”“公共平臺繳費”“水費自助查詢(xún)”“戶(hù)表信息查詢(xún)”等服務(wù)系統實(shí)現水量水費、用水信息即時(shí)查詢(xún)。
濟南水務(wù)集團將加大對水質(zhì)的檢測力度，十一期間，對全市管網(wǎng)水質(zhì)監測點(diǎn)實(shí)施在線(xiàn)監控，確保用水安全；嚴格落實(shí)值班制，確保水廠(chǎng)、搶修、服務(wù)等重要崗位24小時(shí)有人值守；加大巡查檢修力度，加強對生產(chǎn)設施、電氣設備、供水設施等的巡查，及時(shí)排除隱患。若出現突發(fā)爆管停水等情況，濟南水務(wù)集團將在集團網(wǎng)站、電視臺、廣播及時(shí)發(fā)布停水通知，提醒市民提前儲備自來(lái)水，同時(shí)，按照市民用水需求，為停水區域市民派送水車(chē)送水。此外，節日期間，濟南水務(wù)集團將組織開(kāi)展安全隱患排查工作，對各重要部門(mén)和生產(chǎn)場(chǎng)所的設備設施進(jìn)行檢查、保養，增加了生產(chǎn)所需的凈化、消毒藥品和搶修搶險所需零配件的儲備。
濟南水務(wù)集團將全力以赴地做好安全供水工作，確保全市市民過(guò)一個(gè)安樂(lè )祥和的十一假期。
