為將“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升供水服務(wù)”工作落到實(shí)處，2020年8月18日上午9點(diǎn)，鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處中原營(yíng)業(yè)所戶(hù)表四班和維修班人員一行8人將“供水營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)”開(kāi)進(jìn)紅河瀛園小區，幫助小區居民解決用水問(wèn)題。
紅河瀛園小區位于五龍口路，小區常住居民2000余戶(hù)，該小區因距離供水營(yíng)業(yè)廳較遠，用戶(hù)交費不便，對新的服務(wù)內容了解不多。在活動(dòng)現場(chǎng)，自來(lái)水公司的工作人員們熱情與小區居民交流，細心講解用戶(hù)密切關(guān)心的水價(jià)、用水知識、節約用水等相關(guān)的信息，并針對各類(lèi)用水問(wèn)題為群眾答疑解惑。
同時(shí)，工作人員還采取“掃碼交費”贈送小禮品的方式活躍現場(chǎng)氣氛，并現場(chǎng)手把手教大家操作,如何關(guān)注鄭州供水公眾號、綁定支付寶，方便實(shí)時(shí)查看供水動(dòng)態(tài)信息，了解供水訊息。
隨后，自來(lái)水公司的工作人員們分工協(xié)作，有的負責給小區水表井補充加裝銷(xiāo)釘消除安全隱患，有的對表井模糊標識重新噴漆，有的把門(mén)面房的催繳通知單逐戶(hù)送到用戶(hù)手中。“我家用水量有些大,能幫我上門(mén)看看嗎?”小區一位住戶(hù)向工作人員求助,維修人員馬上前往該住戶(hù)家中幫助用戶(hù)排查水量，替住戶(hù)查明原因，還義務(wù)上門(mén)為獨居老人檢查水壓及供水設施。
大家忙得熱火朝天，汗水早已浸透了他們的衣衫，小區迎面走來(lái)的居民對自來(lái)水工作人員周到熱情的服務(wù)連連稱(chēng)贊，對供水人設身處地為用戶(hù)著(zhù)想的工作態(tài)度紛紛豎起大拇指。
本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳單120余份，現場(chǎng)綁定網(wǎng)上交費52戶(hù)，補充加裝表井蓋銷(xiāo)釘15個(gè)，解決大水量問(wèn)題兩戶(hù)，收回居民及門(mén)面房水費60余戶(hù)。
