2020年7月14日上午，鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處二七營(yíng)業(yè)所在副所長(cháng)趙清敏、趙君及營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)孫英的帶領(lǐng)下，由戶(hù)表三班、戶(hù)表一班、非戶(hù)表班、維修班等共10名骨干，將“供水營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)”開(kāi)進(jìn)馬寨劉胡垌B4、B5兩個(gè)安置小區，零距離為用戶(hù)提供供水服務(wù)。
鄭州劉胡垌安置區位于馬寨工業(yè)園西南方向，距離市區20公里，為都市村莊改造回遷小區。小區共有20棟高層，小口徑光電直讀注冊水表2340只。2020年6月，在確認小區具備一戶(hù)一表抄表收費條件后，鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處二七營(yíng)業(yè)所7月10日和13日對分表進(jìn)行了抄表開(kāi)賬，產(chǎn)生水費50余萬(wàn)元。因小區居民全部為都市村莊用戶(hù)，長(cháng)期使用井水無(wú)繳費意識，對繳費方式毫不了解，加之小區偏遠，交通不便，周邊無(wú)繳費點(diǎn)。為切實(shí)將“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升供水服務(wù)”的工作理念落到實(shí)處，同時(shí)也為了讓用戶(hù)了解繳費方式，清楚繳費信息，加大水費回收進(jìn)度，營(yíng)業(yè)處二七營(yíng)業(yè)所特別組織了這次活動(dòng)。
在現場(chǎng)，工作人員有序分為三組，一組負責每個(gè)單元水費單的張貼；二組負責查看水量異常及入戶(hù)排查；三組負責搭建宣傳點(diǎn)，受理用戶(hù)水費水量查詢(xún)、階梯水價(jià)及一戶(hù)多人口等業(yè)務(wù)咨詢(xún)，引導用戶(hù)關(guān)注鄭州供水公眾號，指導用戶(hù)微信、支付寶線(xiàn)上繳費及部分現金代收等工作?；顒?dòng)現場(chǎng)，忙而不亂，雖然天氣炎熱，咨詢(xún)及繳費用戶(hù)多，但是大家克服困難、認真負責，熱情周到的態(tài)度得到小區用戶(hù)的交口稱(chēng)贊。
