6月24日下午，武水集團長(cháng)供公司收到泰合百花園小區業(yè)委會(huì )送來(lái)的錦旗，錦旗上寫(xiě)著(zhù)“不辭勞苦為民生 風(fēng)雨無(wú)阻送甘霖”，他們還特意送上了一封感謝信，為該公司黨員黃凱“急人民群眾之所急，解小區業(yè)主之所難”的高質(zhì)量服務(wù)點(diǎn)贊。長(cháng)供公司承擔著(zhù)武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區供水服務(wù)工作，疫情以來(lái)，堅持“優(yōu)質(zhì)供水，文明服務(wù)”不打折，為用戶(hù)提供高質(zhì)量供水服務(wù)。在對外服務(wù)工作中，黨員干部沖鋒在前，創(chuàng )先爭優(yōu)，在平凡崗位中踐守初心、擔當使命，充分發(fā)揮出先鋒模范作用。
共產(chǎn)黨員黃凱：服務(wù)用戶(hù)就是堅持向前多走一步
6月21日早上，長(cháng)供公司接到泰合百花園小區高層用戶(hù)無(wú)水的工單。工程部共產(chǎn)黨員黃凱接到工單后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)測得市政管道壓力為0.24Mpa，符合國家標準，供水壓力正常。由于該小區內部供水設施由物業(yè)公司負責維護，黃凱將結果告知泰合物業(yè)，其工作人員表示將組織排查。
21日晚，長(cháng)供公司工程部接到泰合百花園業(yè)主委員會(huì )的救援電話(huà)，稱(chēng)小區物業(yè)無(wú)法排查故障，居民深受停水困擾，請長(cháng)供公司提供專(zhuān)業(yè)支持。黃凱急用戶(hù)之所急，再次帶隊奔赴現場(chǎng)，探管、聽(tīng)漏、排查二次轉壓設備，多措并舉查找原因。經(jīng)過(guò)緊張的連續作業(yè)，工作人員查明停水因是小區加壓供水管道止回閥故障，導致高低壓管路竄水，造成高層用戶(hù)無(wú)水。黃凱立即調齊配件組織施工，恢復供水后，現場(chǎng)監護運行1小時(shí)，在確定故障排除后才離開(kāi)現場(chǎng)。
當接過(guò)感謝信的那一刻，黃凱表示，要讓用戶(hù)享受更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，就是要換位思考，堅持向前多走一步，切實(shí)解決用戶(hù)的用水難題。
共產(chǎn)黨員謝謙：切實(shí)讓小微企業(yè)感受到“獲得用水”的幸福感
服務(wù)前置、主動(dòng)作為是長(cháng)供公司踐行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主要舉措。6月17日上午，達基物流(中國)有限公司人員來(lái)到長(cháng)供公司管網(wǎng)部報裝辦公室“獲得用水”服務(wù)點(diǎn)咨詢(xún)施工裝表事宜。
工程部共產(chǎn)黨員、維修班班長(cháng)謝謙和管網(wǎng)部設計員潘勝第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。經(jīng)現場(chǎng)查勘，謝謙發(fā)現該單位符合集團公司“獲得用水”對中小微企業(yè)直徑40毫米(含)以下的簡(jiǎn)易低風(fēng)險工程新建項目的要求，立即落實(shí)“零跑腿、零環(huán)節、零費用、零時(shí)長(cháng)”服務(wù)舉措，現場(chǎng)確定了用水方案并安排施工。
該項目從受理報裝到通水總時(shí)長(cháng)僅一個(gè)工作日，謝謙和同事們在最短的時(shí)間以最優(yōu)的服務(wù)完成通水，得到了用戶(hù)“辦事認真效率高 服務(wù)熱情素質(zhì)好”的好評。
共產(chǎn)黨員楊瀾：用真心換民心，耐心細致化解矛盾
長(cháng)供公司注重實(shí)施“服務(wù)直通車(chē)”，全力為用戶(hù)提供技術(shù)支持，創(chuàng )造溫暖的供水服務(wù)環(huán)境。疫情期間，南益名士公館小區開(kāi)發(fā)商與物業(yè)因水表移交等問(wèn)題產(chǎn)生爭議，雙方多次協(xié)調無(wú)果后，開(kāi)發(fā)商無(wú)奈致電長(cháng)供公司尋求專(zhuān)業(yè)幫助。
