進(jìn)入六月，隨著(zhù)氣溫的不斷攀升，全市夏季高峰供水期如約而至，但今年有些不尋常。受疫情影響，市區供水量持續走低，截至5月底，比去年同期減少供水107萬(wàn)立方米。但市自來(lái)水公司沒(méi)有松懈，高度重視高峰期供水準備，精心謀劃、統籌安排，在做好疫情防控措施常態(tài)化的基礎上，提前部署、提前安排、提前準備，積極服務(wù)我市復工復產(chǎn)復學(xué)，確保平穩度過(guò)這個(gè)“不尋?！钡南募竟┧?，為全市奪取疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“雙勝利”奠定供水基礎。
一是防疫期間忙檢修，讓供水動(dòng)力更強勁。公司統籌安排，在保證市區復工復產(chǎn)復課用水需要的基礎上，提前謀劃對供水設施設備進(jìn)行了全方位“體檢”。慶南水廠(chǎng)在單側運行，保證正常供水前提下，對沉淀池刮泥機、攪拌漿等設備進(jìn)行了大修，完成了沉淀池、濾池的清洗；凈水廠(chǎng)啟用輸水泵房，利用五一假期抽調人員對回水機房、輸水泵、前后閥門(mén)、供電控制柜等進(jìn)行了檢修；原水廠(chǎng)修繕了一期泵站，新建了備用液壓站；西郊水廠(chǎng)對5號機泵及控制柜改造。公司累計完成設備設施大修27項，為水量提升儲備了條件。同時(shí)，各水廠(chǎng)開(kāi)展隱患排查整治活動(dòng)，全面完成工藝系統、機電系統、加藥系統、水源單配水系統等設施設備的日常檢修和養護，對在線(xiàn)儀表進(jìn)行了校準，對自控系統進(jìn)行了維護升級，確保了在用、備用設施設備完好，為高峰供水做好了生產(chǎn)保障。
二是針對實(shí)際定預案，讓供水保障更牢固。公司提前完善了夏季高峰期供水生產(chǎn)調度預案，利用生產(chǎn)調度指揮系統及各監測點(diǎn)數據，依據用水需求調配生產(chǎn)，保障市區水量充足、水壓穩定。同時(shí)，針對關(guān)停地下水源井情況，科學(xué)謀劃增加地表水量、縮減地下水量供應措施，科學(xué)分析制定水量保障生產(chǎn)預案。提前做好各類(lèi)突發(fā)事件及惡劣天氣的應對預案，儲備充足物料物資，做好生產(chǎn)、電力、管網(wǎng)等各方面搶修準備，強化應急演練，提高生產(chǎn)一線(xiàn)應急處置能力，確保暑期、汛期、高峰期供水無(wú)憂(yōu)。
三是緊盯水質(zhì)不放松，讓供水安全更可靠。入夏以來(lái)，暴雨、雷電、大風(fēng)等惡劣天氣增多，地表水源水質(zhì)多變風(fēng)險增大。為此，公司密切關(guān)注地表原水水質(zhì)變化，發(fā)揮原水廠(chǎng)“瞭望哨”作用，加強上游水庫及陡河水庫日常監測，增加取樣次數，掌握第一手水質(zhì)數據指導生產(chǎn)。同時(shí)，原水廠(chǎng)組織職工對取水口周邊水草進(jìn)行清理，出動(dòng)29人次打撈麥黃草，消除其影響。公司強化生產(chǎn)水質(zhì)管控，全面實(shí)行優(yōu)于國家標準的企業(yè)標準，對北郊水廠(chǎng)、龍王廟水廠(chǎng)增設了補加氯點(diǎn)，針對生產(chǎn)中相關(guān)指標的工藝去除情況，制定了多種預氧化劑投加及處理方案，提前做好粉末活性炭應急投加準備，確保不同水質(zhì)變化下的供水安全。
四是特殊時(shí)期服務(wù)再加強，讓供水服務(wù)更貼心。公司積極采取措施，嚴密落實(shí)疫情防控要求，以"幫企業(yè)辦實(shí)事“活動(dòng)為抓手，服務(wù)我市復工復產(chǎn)復學(xué)。一是擴展網(wǎng)絡(luò )繳費服務(wù)。為避免接觸，疫情期間公司執行了欠費不停水措施，擴展了工商業(yè)戶(hù)微信繳費范圍；同時(shí)執行增加居民用水階梯水量和階段性降低批發(fā)零售、住宿、餐飲行業(yè)用水價(jià)格的優(yōu)惠政策。公司營(yíng)業(yè)處積極做好人員培訓及收費系統調整，以最簡(jiǎn)便流程讓優(yōu)惠政策落地。二是進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平。發(fā)揮服務(wù)熱線(xiàn)及微信平臺“空中橋梁”作用，讓用戶(hù)少跑路、不跑路解決各種訴求，并提升管網(wǎng)搶修和水表維修服務(wù)效率，打造半小時(shí)“服務(wù)圈”，確保用戶(hù)訴求辦結率、搶修到場(chǎng)及時(shí)率和修復及時(shí)率均保持100%。三是持續開(kāi)展為開(kāi)學(xué)復課當好“水管家”專(zhuān)項活動(dòng)。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)校排查用水隱患，檢測水質(zhì)指標，保證師生用水安全。四是加強“龍頭”水質(zhì)監控，5月起全面恢復200個(gè)居民小區水質(zhì)監測點(diǎn)取樣工作，檢測數據顯示市區供水水質(zhì)全部達標。五是進(jìn)一步做好老舊小區供水改造服務(wù)。落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，設置現場(chǎng)宣傳服務(wù)臺，錯峰斷水入戶(hù)服務(wù)，切實(shí)讓惠民工程便民利民。
目前，公司各生產(chǎn)單位已全面做好高峰供水生產(chǎn)準備，各服務(wù)窗口已調配人力物力做好高峰服務(wù)保障準備；2057900潤澤供水服務(wù)熱線(xiàn)全天候值守，管網(wǎng)搶修隊伍、水表維修更換隊伍、機電設備維修隊伍已開(kāi)啟24小時(shí)應急響應模式。全體供水干部職工將全力以赴，擰緊各環(huán)節責任鏈條，以崗位工作的盡職盡責履行“安全優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)社會(huì )”的莊嚴承諾，堅決打贏(yíng)2020年這場(chǎng)“不尋?！钡墓┧叻灞Ｐl戰。
