6月12日，抄收管理所大客戶(hù)辦事處收到了來(lái)自東南大學(xué)贈送的錦旗，該單位對城北抄收一組清欠員葉思敏近幾年來(lái)的貼心服務(wù)表示非常感謝。
東南大學(xué)是有59塊水表的大客戶(hù)，為了避免客戶(hù)因停工停產(chǎn)產(chǎn)生欠費和滯納金，葉思敏通過(guò)水表遠傳數據做好水量統計表后，以電子文檔的形式及時(shí)發(fā)送給用戶(hù)，并且對其中有水量異常的表具進(jìn)行了備注，提醒用戶(hù)關(guān)注和自查。隨著(zhù)企業(yè)復工和大學(xué)復學(xué)，葉思敏經(jīng)過(guò)對東南大學(xué)水量異常的2塊水表的仔細排查，發(fā)現5號和7號教學(xué)樓因年久失修管道老化而造成漏水，每月漏水量在4000立方米，最終為該單位挽回經(jīng)濟損失1萬(wàn)多元。
2019年，該單位教職工宿舍樓因總分表誤差太大，需要抄表到戶(hù)改造，葉思敏主動(dòng)協(xié)助該單位工作人員，備齊二改所需材料，跟進(jìn)二改工程進(jìn)度，在最短的時(shí)間里完成了教職工宿舍樓的抄表出戶(hù)工作，為該單位節約了時(shí)間和經(jīng)濟成本。為此，葉思敏同志認真負責的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)精神得到了用戶(hù)的極大認可。
今后，抄收管理所將繼續抓好對外服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的“貼心水管家”服務(wù)形象。
