5月13日，全市水利工作會(huì )議暨農民飲用水達標提標部署會(huì )召開(kāi),會(huì )議通報表彰第八屆水利“大禹杯”競賽優(yōu)秀單位,自來(lái)水公司海曙供水分公司經(jīng)海曙區政府推薦榮獲此項榮譽(yù)。
作為自來(lái)水公司屬地管轄區域內用戶(hù)數最多的一家分公司，海曙供水分公司服務(wù)范圍除海曙城區本部外，還包括高橋、集士港、古林、橫街、洞橋及石碶等六個(gè)鄉鎮（街道），供水區域面積達282平方公里，截止目前用戶(hù)數達到401010戶(hù)。海曙供水分公司一直以高度的責任心和使命感扎實(shí)做好供水保障工作，確保海曙區百姓用水無(wú)憂(yōu)。
堅守一線(xiàn)，保障供水安全。今年疫情期間，海曙區多次發(fā)生供水管道滲漏、破裂，分公司接到命令，立即出動(dòng)，在短短20天內順利完成四次應急大搶修。4月中旬，清泉志愿服務(wù)隊奔赴轄區內20余所學(xué)校，開(kāi)展水質(zhì)檢測、管道排水、水箱清洗、設備設施檢查等工作，保障復學(xué)復課前供水設施環(huán)境安全。
全力助推，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。分公司努力創(chuàng )新摸索，積極實(shí)現企業(yè)用水報裝“221”的目標。優(yōu)化內部管理，加強營(yíng)銷(xiāo)、客服、管網(wǎng)等方面配套管理，提升用水報裝效率、加強窗口服務(wù)水平。今年來(lái)，分公司多次組織為企業(yè)免費聽(tīng)漏，3月16日發(fā)現寧波寶珀制衣有限公司 N100鑄鐵管3處漏點(diǎn)，4月26日發(fā)現寧波聯(lián)達絞盤(pán)有限公司DN100PE管1處漏點(diǎn)，每月幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟損失近5萬(wàn)余元。
科技手段，助力精準管理。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供水平臺，及時(shí)掌握海曙區供水設備、水質(zhì)情況等信息參數變化，各區域的水壓、水量、水質(zhì)一目了然。疫情期間，海怡花園小區夜間最低水量突然上升至80噸，分公司通過(guò)智慧水務(wù)數據監控發(fā)現后，第一時(shí)間溝通小區物業(yè)，突擊進(jìn)場(chǎng)，上午進(jìn)行定位，中午用水高峰后進(jìn)場(chǎng)施工，下午３點(diǎn)完成修漏，全面通水。2020年以來(lái)，通過(guò)數據監控，主動(dòng)發(fā)現漏點(diǎn)，海曙供水分公司每小時(shí)漏量下降近700噸，取得較好的漏損控制結果。
用心服務(wù)，打造民生品牌。調整和增設海曙81890行政服務(wù)中心、海曙行政中心集士港分中心、石碶行政事務(wù)中心及高橋行政事務(wù)中心的供水服務(wù)窗口設置，實(shí)現居民用水辦理一站通服務(wù)。寧波首個(gè)“百姓用水一站通”服務(wù)基地，通過(guò)情景式體驗，讓居民掌握用水設施、用水特征等相關(guān)信息，深入體驗家庭用水問(wèn)題如何處理。針對居民家庭水費疑惑，派專(zhuān)人上門(mén)核實(shí)，分析問(wèn)題原因，提供延伸服務(wù)，協(xié)調妥善解決矛盾，得到居民贊許。
