4月21日上午，由營(yíng)業(yè)處中原營(yíng)業(yè)所戶(hù)表一班人員組成的“黨員幫幫團”一行9人走進(jìn)建設路省五建家屬院小區，開(kāi)展“送政入社區、提升供水服務(wù)”便民服務(wù)活動(dòng)?！ ?/span>
省五建家屬院小區共有34棟居民樓、1700余戶(hù)，小區四周緊臨建設路、伏牛路、崗坡路、前進(jìn)路，小區居民樓一樓有大量鄰街商鋪。隨著(zhù)鄭州的復工復產(chǎn)和鄭州近期“商改住”工作快速推進(jìn)，前往供水營(yíng)業(yè)廳辦理“商改住”水價(jià)變更業(yè)務(wù)的用戶(hù)增多。為減少營(yíng)業(yè)廳人員聚集，為用戶(hù)提供更加便捷的業(yè)務(wù)辦理，營(yíng)業(yè)處中原營(yíng)業(yè)所轉變工作理念，利用已有的鄭州供水微信公眾號，制作一批印有微信業(yè)務(wù)辦理二維碼的溫馨提示，走入社區開(kāi)展宣傳，向沿街商鋪逐戶(hù)發(fā)放網(wǎng)上水價(jià)變更溫馨提示，并現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)使用微信平臺辦理過(guò)戶(hù)、水價(jià)變更、網(wǎng)上交費等業(yè)務(wù)，減少了用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳聚集，讓用戶(hù)“少跑腿”。同時(shí)，活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員對居民咨詢(xún)的用水問(wèn)題提供熱情的服務(wù)和詳細的解答，并為疫情期間出現的異常水量用戶(hù)進(jìn)行了上門(mén)核查?！ ?/span>
經(jīng)過(guò)一上午的活動(dòng)，共發(fā)放微信業(yè)務(wù)辦理溫馨提示170余份、水費繳納提示490余張，現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)網(wǎng)上辦理水價(jià)變更、更名過(guò)戶(hù)、水費交納等業(yè)務(wù)100余筆，為異常水量用戶(hù)進(jìn)行復核26戶(hù)，上門(mén)核查12戶(hù)。此次活動(dòng)將優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的供水服務(wù)送到用戶(hù)身邊，得到小區居民的充分肯定，展現了供水行業(yè)改善營(yíng)商環(huán)境、提升供水服務(wù)的決心和心系用戶(hù)、真誠服務(wù)的理念。
