4月13日上午，集團抄收管理所城東營(yíng)業(yè)廳以全新面貌正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
根據集團優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，集團抄收管理所城東營(yíng)業(yè)廳對標行業(yè)先進(jìn)，對大廳軟硬件“兩手抓、兩促進(jìn)”，以實(shí)現城東辦事處整體服務(wù)水平的提檔升級。
修葺一新的營(yíng)業(yè)大廳格局寬敞、空間通透、環(huán)境舒適，營(yíng)業(yè)功能和業(yè)態(tài)分布有了更科學(xué)、更人性化的提升。該大廳內服務(wù)設備功能齊全，布局合理。用戶(hù)進(jìn)入大廳，右邊擺放著(zhù)取號機、查詢(xún)臺，左邊專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了自助業(yè)務(wù)區，方便用戶(hù)自行辦理繳費、過(guò)戶(hù)、打印憑據等業(yè)務(wù)。為了提高集團網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳普及率，城東營(yíng)業(yè)廳還新配備了兩臺網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自助機。此外，開(kāi)放式的人工柜面進(jìn)一步拉近了用戶(hù)與企業(yè)之間的距離，用帶有“溫度”的服務(wù)提高用戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度。柜面設有過(guò)戶(hù)、收費、增值稅三個(gè)業(yè)務(wù)辦理類(lèi)別，自助設備區由大廳經(jīng)理負責咨詢(xún)管理與操作指導。
開(kāi)業(yè)前，抄收管理所對城東營(yíng)業(yè)廳全體服務(wù)人員做出了著(zhù)裝、文明用語(yǔ)、禮儀等方面的要求規范，保證“軟件”跟上“硬件”。今后，抄收管理所將繼續發(fā)揮精細化管理優(yōu)勢，努力將城東營(yíng)業(yè)廳打造成標桿營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為市民提供更優(yōu)服務(wù)。
