營(yíng)業(yè)廳作為公司重要的服務(wù)窗口，一直以來(lái)肩負著(zhù)收費和業(yè)務(wù)辦理等職責。新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái)，鄭州供水經(jīng)七路營(yíng)業(yè)廳“黨員先鋒崗”在營(yíng)業(yè)處及第二黨支部的感召下，10名人員沖鋒在前，毅然選擇“舍小家、顧大家”，值守在服務(wù)最前線(xiàn)，成為疫情防控期間供水服務(wù)的美麗一角。
經(jīng)七路營(yíng)業(yè)廳作為第二黨支部“黨員先鋒崗”，疫情防控的非常時(shí)期，依舊以溫馨的辦公環(huán)境、熱情的服務(wù)態(tài)度，為每一位到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)做好服務(wù)。
受疫情影響，每個(gè)班次人員縮減，調整為一名收費員和一名經(jīng)警兩人值班。近日，隨著(zhù)各個(gè)單位的陸續復工，前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)也日益增多。大廳人員頂住壓力，在大廳主管李艷艷的帶領(lǐng)下，積極拓展服務(wù)理念，一方面實(shí)行預約登記發(fā)票推送，減少用戶(hù)聚集和排隊，采取空閑時(shí)間推送，解決大部分用戶(hù)換取發(fā)票的需求；一方面積極引導用戶(hù)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，把廳內暫時(shí)不方便辦理的業(yè)務(wù)，引導用戶(hù)網(wǎng)上操作，最大化滿(mǎn)足用戶(hù)訴求。
疫情當前，原本一些不是什么著(zhù)急的事兒，現在都會(huì )讓用戶(hù)急得捶胸頓足；一些平時(shí)的常規業(yè)務(wù)，反倒變得棘手許多。面對困難，大廳人員沒(méi)有退縮，迎難而上，不論咨詢(xún)、查詢(xún)、交費、換票、購水等各類(lèi)大小問(wèn)題，都多了份耐心和細心，多了份溝通和微笑，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)展現了鄭水人戰勝疫情的決心和信心。
