美，是用來(lái)形容女性專(zhuān)業(yè)詞。面對來(lái)勢洶洶的疫情，我們不僅用“美”形容營(yíng)業(yè)處熱線(xiàn)分站這個(gè)群體的外表，更用它來(lái)贊美熱線(xiàn)分站工作人員在此時(shí)此刻的行為及心靈。
熱線(xiàn)分站是個(gè)特殊的部門(mén)，除了清一色的“娘子軍”體現她的特殊性之外，工作模式更能體現她的不一般。一年三百六十五天開(kāi)啟二十四小時(shí)的值守工作模式，日復一日，年復一年，無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論嚴寒暑酷，無(wú)論任何不定因素的發(fā)生，她們都始終堅持用一顆執著(zhù)、敬業(yè)的心守護著(zhù)這條保證全市百姓基本用水的保障之線(xiàn)。
2020年，每個(gè)人都在用不同的方式迎接這個(gè)新年到來(lái)，然而因為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，打破了所有的美好期盼。武漢首先按下了“暫停鍵”，接著(zhù)多個(gè)城市陸續按下“暫停鍵”。一切的熱鬧從此刻進(jìn)入安靜，不聚集，不走親訪(fǎng)友，不到人群密集處，各自居家隔離不出門(mén)。當眾人都關(guān)起門(mén)來(lái)居家隔離的時(shí)候，有這么一個(gè)群體，面對疫情肆虐，她們凜然“逆行”，每天按時(shí)到崗工作，按照要求保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
經(jīng)統計，從大年三十至今，營(yíng)業(yè)處熱線(xiàn)分站共處理各類(lèi)用水問(wèn)題共計360多件。在做好本職工作的同時(shí)，每天整理統計疫情匯總信息按時(shí)發(fā)至公司疫情辦，匯總每日工作情況上報公司總值班室，整理統計各部門(mén)值班表及時(shí)上傳至公司，并做好相關(guān)的疫情各項通知工作。這個(gè)春節，姐妹們感觸最多的就是緊張，如同和時(shí)間賽跑，每個(gè)工作都有它的時(shí)間節點(diǎn)，而且一定要在規定的時(shí)間內完成的，每天上班都是忙碌的、充實(shí)的，但是她們沒(méi)有絲毫怨言，盡職盡責、盡心盡力做好當值工作。
一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，考驗的是鄭州供水人的應急能力；一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，檢驗的是鄭州供水人的使命擔當。疫情的無(wú)情沒(méi)有摧垮每一位熱線(xiàn)工作人員的激情，熱情接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)電，耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，認真處理每一個(gè)來(lái)電來(lái)單問(wèn)題，讓居民用水問(wèn)題在第一時(shí)間內得到妥善解決，保障節日期間供水工作的順利進(jìn)行。用真心創(chuàng )造感動(dòng)，用真情兌換真情。感恩、感動(dòng)、感謝是熱線(xiàn)人員在疫情當下不竭的工作動(dòng)力源，這片真情也是保障用水的“誠摯”諾言。她們雖然是平凡崗位上普普通通的供水人，但是用最美的行動(dòng)，最美的“逆行”，詮釋出最美的“供水藍”！
