廈門(mén)水務(wù)集團全面貫徹中央、省和市委市政府對營(yíng)商環(huán)境改革的要求，深化“放管服”改革，推動(dòng)審批體制機制創(chuàng )新，提升審批服務(wù)效能。在市行政審批管理局、市市政園林局、市政集團的大力支持和指導下，緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)人民群眾等重點(diǎn)任務(wù)，對照要求，以客戶(hù)“獲得用水”需求為著(zhù)力點(diǎn)，全面落實(shí)“簡(jiǎn)流程、減耗時(shí)、降費用，強服務(wù)”各項改革措施，大力推進(jìn)工程建設項目獲得用水的供給側改革，進(jìn)一步提升水務(wù)集團對外服務(wù)水平。
在用水報裝業(yè)務(wù)對接模式上，水務(wù)集團主動(dòng)探索，自主研發(fā)，率先實(shí)現與市工程建管系統業(yè)務(wù)對接。通過(guò)近一年的不懈努力，2019年12月水務(wù)集團成功實(shí)現網(wǎng)上申報系統與廈門(mén)市工程建設審批管理系統業(yè)務(wù)對接，完成辦件交換、市政公用服務(wù)節點(diǎn)信息、意見(jiàn)征集與網(wǎng)上申報系統業(yè)務(wù)推送功能。
業(yè)務(wù)對接前，市政公用服務(wù)在廈門(mén)市工程建設項目審批管理系統中的“獲得用水”進(jìn)度信息，需要水務(wù)集團工作人員從水務(wù)內部網(wǎng)用戶(hù)申報系統逐條查詢(xún)，再手工錄入市工程建管系統，因此，存在一定的時(shí)間滯后、信息易錯，以及客戶(hù)和有關(guān)部門(mén)無(wú)法第一時(shí)間獲得最新的信息等現象。
業(yè)務(wù)對接后，全面打通了業(yè)務(wù)數據壁壘，即客戶(hù)用水報裝的各環(huán)節、時(shí)間信息可實(shí)時(shí)、主動(dòng)、精準推送至市工程建管系統，客戶(hù)和有關(guān)部門(mén)在第一時(shí)間便可獲得最新的進(jìn)度信息，整個(gè)用水報裝過(guò)程更快速、便捷、透明。
據了解，目前國內其他城市暫無(wú)類(lèi)似對接模式，廈門(mén)處于國內領(lǐng)先地位，進(jìn)一步助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)信息化技術(shù)手段，支撐“獲得用水”的感知賦能，運用“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”，讓數據多跑路，讓客戶(hù)少跑腿，真正縮短了水務(wù)與客戶(hù)的距離，讓“獲得用水”更透明，讓社會(huì )服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
