“一九二九不出手，三九四九冰上走”，數九寒天將至，2019年12月18日上午9時(shí)30分，以“守初心保供水 擔使命為民生”為主題的公司第二十六屆“供水服務(wù) 春暖萬(wàn)家”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在綠城廣場(chǎng)舉行。鄭州市政府市長(cháng)熱線(xiàn)辦公室主任張江華、鄭州市城市管理局黨委副書(shū)記李平、宣教處處長(cháng)夏莉、鄭州市國資委宣教處處長(cháng)楊慧瑩應邀參加了啟動(dòng)儀式。公司總經(jīng)理張可欣、黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記張允久、副總經(jīng)理趙春英、副總經(jīng)理施東文、總經(jīng)理助理汪紅杰、總經(jīng)理助理濮立安參加啟動(dòng)式。啟動(dòng)式由總經(jīng)理助理濮立安主持。
——守初心
“供水服務(wù)、春暖萬(wàn)家”活動(dòng)是公司每年冬季的固定服務(wù)活動(dòng)，每到元旦、春節來(lái)臨，都會(huì )派出義務(wù)服務(wù)小分隊走街串巷為市民保障供水。今年，公司把第二十六屆的活動(dòng)主題確定為“守初心保供水 擔使命為民生”?；顒?dòng)期間，服務(wù)小分隊按照“保障供水、提高水質(zhì)、提升服務(wù)”的企業(yè)工作目標，以本屆活動(dòng)為契機，將“不忘初心、牢記使命”主題教育成果固化，在嚴寒到來(lái)之際，思民所想、解民之急，切實(shí)做到“為民服務(wù)解難題”，改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、增強保障，助力鄭州國家中心城市建設。
啟動(dòng)式現場(chǎng)，公司設置了供水宣傳展板和便民服務(wù)咨詢(xún)臺。工作人員向市民發(fā)放供水常識彩頁(yè)、供水防凍提示卡等宣傳資料，并向用戶(hù)講解冬季水管、水表防凍的措施，針對市民提出的問(wèn)題解疑釋惑。
——擔使命
本屆活動(dòng)自2019年12月18日至2020年3月15日，歷時(shí)三個(gè)月。公司將派出20支應急服務(wù)搶修小分隊。200多名搶修隊員將深入居民社區、走近用戶(hù)身邊，進(jìn)行防寒抗凍知識宣傳和供水設施凍害、管道漏水等維護搶修行動(dòng)。組織各專(zhuān)業(yè)小分隊巡線(xiàn)，對供水管網(wǎng)、病害漏水閘門(mén)、病害窨井蓋、消防栓進(jìn)行巡查和維護，給冬季易凍的水表、水管穿上“棉服”，針對水表、水管凍裂爆管等突發(fā)情況實(shí)施迅速專(zhuān)業(yè)救援，解決供水問(wèn)題。
——暖民心
公司保證在發(fā)現或突發(fā)漏水后，及時(shí)反映報告，在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，進(jìn)行修漏。做到小修不過(guò)夜，大修24小時(shí)不間斷。
“鄭州供水白師傅便民服務(wù)隊”將繼續走進(jìn)社區開(kāi)展供水便民服務(wù)?？头行囊苑?wù)熱線(xiàn)為載體，依托ZZIC網(wǎng)絡(luò )輿情、市長(cháng)電話(huà)、城市數字化管理等上級轉辦信息平臺，及時(shí)有效收集、解決市民反映強烈的冬季用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
公司工程部門(mén)也將進(jìn)一步加強工程建設管理服務(wù)工作，落實(shí)好“8個(gè)100%”。各工程建設單位施工現場(chǎng)管理規范、整潔，垃圾清運及時(shí)、圍擋規范，組織科學(xué)、到位，施工作業(yè)文明、有序，對市民用戶(hù)的影響有效降低。
