為進(jìn)一步提升各級網(wǎng)絡(luò )訴求平臺辦理工作的質(zhì)量及效率，解決實(shí)際工作中存在的突出問(wèn)題，提升政務(wù)服務(wù)規范化水平，確保各級訴求平臺績(jì)效考核達標，日前，客戶(hù)服務(wù)中心在機關(guān)A座八樓會(huì )議室，組織開(kāi)展集團公司網(wǎng)絡(luò )訴求辦理工作業(yè)務(wù)培訓班。集團公司網(wǎng)絡(luò )訴求平臺工作人員共30余人參加了此次業(yè)務(wù)培訓。
集團公司領(lǐng)導高度重視此次培訓工作，副總經(jīng)理楊帥做開(kāi)班儀式講話(huà)并全程參與培訓，營(yíng)業(yè)管理部部長(cháng)楊和根應邀參加培訓。培訓緊密結合工作實(shí)際，針對遼寧省8890非緊急救助類(lèi)綜合平臺、大連民意網(wǎng)、大連市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)（大連市8890營(yíng)商便民熱線(xiàn)）“三網(wǎng)”訴求辦理工作過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)中心特邀大連市市民訴求服務(wù)中心劉志峰部長(cháng)和民心網(wǎng)（遼寧省8890非緊急救助類(lèi)綜合平臺）的行業(yè)指導專(zhuān)家李兵做授課教師。他們分別就平臺系統操作、平臺工作常見(jiàn)問(wèn)題及績(jì)效考核要求等內容進(jìn)行了輔導和講解。為提升培訓的質(zhì)量，培訓期間增設了交流討論環(huán)節，參訓人員暢所欲言、積極提問(wèn)，兩位老師提供思路、答疑解惑，共同研究更好地開(kāi)展供水服務(wù)工作的方法。
通過(guò)培訓，切實(shí)增強了各級網(wǎng)絡(luò )平臺訴求辦理工作人員的責任感和緊迫感，進(jìn)一步統一了他們的工作思想，深化了工作認識，積累了工作經(jīng)驗，同時(shí)，增進(jìn)了各部門(mén)之間的溝通和了解，凝聚了工作合力，取得了良好效果。
