為提高班組長(cháng)綜合管理能力，10月17日—25日，自來(lái)水公司組織班組長(cháng)業(yè)務(wù)能力提升培訓班。來(lái)自水廠(chǎng)、供水分公司等各基層142位班組長(cháng)參加培訓。
公司每年都會(huì )安排班組長(cháng)能力提升培訓班，按照工種的不同，分成水廠(chǎng)、分公司兩大班系，分別由生產(chǎn)運行部、供水業(yè)務(wù)部牽頭組織；分公司班按照服務(wù)對象不同再細分成工程管網(wǎng)班和營(yíng)銷(xiāo)客服班。三個(gè)班級獨立設置個(gè)性化課程，上課老師都是來(lái)自公司內部、具有多年一線(xiàn)工作經(jīng)歷和豐富管理經(jīng)驗的技術(shù)骨干。
水廠(chǎng)班有《班組長(cháng)溝通淺析》、《如何做更好的班組長(cháng)》幫助提高溝通能力和管理技巧的；有《水廠(chǎng)常用閥門(mén)簡(jiǎn)介》、《高壓配電技術(shù)簡(jiǎn)介》等增長(cháng)生產(chǎn)工藝和設備維護方面的知識的。工程管網(wǎng)班有《控漏工作需要學(xué)會(huì )借力》、《舊管改造工程推進(jìn)工作經(jīng)驗交流》等工作難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題探討的；營(yíng)銷(xiāo)客服班有《如何化解客戶(hù)抱怨》、《串戶(hù)講解》等服務(wù)民生密切相關(guān)的。課程選題覆蓋面廣，案例舉證淺顯易懂，滿(mǎn)滿(mǎn)的“干貨”，學(xué)員們都覺(jué)得受益匪淺。
專(zhuān)題課程結束后，水廠(chǎng)班安排小組討論，參觀(guān)兄弟水司；分公司班安排業(yè)務(wù)知識應會(huì )知會(huì )閉卷測試。
今年的班組長(cháng)培訓班較往年最大的亮點(diǎn)就是分門(mén)別類(lèi)、因材施教，既節約培訓成本，又摒棄刻板式培訓模式。專(zhuān)業(yè)課程老師、課程安排均由公司內訓師團隊自行設置。他們了解企業(yè)發(fā)展、存在問(wèn)題，與培訓對象有共同語(yǔ)言，更好地把業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化傳承給員工。他們舉的案例都是發(fā)生在職工身邊的真實(shí)故事，有利于激發(fā)班組長(cháng)主動(dòng)思考能力，容易在講課過(guò)程中產(chǎn)生共鳴，達到培訓效果。
班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎。一個(gè)班組中的領(lǐng)導者就是班組長(cháng)，班組長(cháng)的綜合素質(zhì)水平高低對企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞起著(zhù)關(guān)鍵性作用。自來(lái)水公司將繼續重視基層領(lǐng)導者的綜合培養，切實(shí)打造一支道德品質(zhì)好、技術(shù)水平強的專(zhuān)業(yè)供水生產(chǎn)服務(wù)團隊。
