為不斷提升集團公司服務(wù)水平，樹(shù)立供水企業(yè)服務(wù)新形象，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的十九大精神，保證城市安全供水，集團公司在國慶節前夕，集中開(kāi)展了以“心系群眾 水潤萬(wàn)家”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
本次活動(dòng)于2019年9月17日上午8:30—12:00開(kāi)展，集團公司副總經(jīng)理武建剛帶隊，領(lǐng)導班子積極參與，組織各營(yíng)銷(xiāo)分公司、清徐供水分公司、營(yíng)銷(xiāo)管理處、生產(chǎn)技術(shù)處、辦公室、企業(yè)文化部、調度運行處、水質(zhì)監測中心、管網(wǎng)檢測公司等相關(guān)部門(mén)，在山西礦棉廠(chǎng)、山西省第三人民醫院、太原理工大學(xué)、運輸六公司、佳地花園、重機宿舍、武宿國際機場(chǎng)、平泉小區等處設立19個(gè)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)對象覆蓋了機關(guān)團體、大中專(zhuān)院校、大型企業(yè)和居民小區，服務(wù)內容圍繞開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳、了解用戶(hù)用水情況、傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)建議、解答用戶(hù)咨詢(xún)、檢修用戶(hù)用水設施來(lái)進(jìn)行，為用戶(hù)提供現場(chǎng)服務(wù)。
在第三人民醫院服務(wù)現場(chǎng)，醫院總務(wù)科工作人員熱情接待了我們，經(jīng)了解，由于該單位宿舍區為70年代的舊樓，管網(wǎng)老化、跑冒滴漏嚴重?；顒?dòng)中，居民對 “一戶(hù)一表”改造的呼聲較高，集團公司服務(wù)人員向該單位工作人員詳細介紹了“一戶(hù)一表”改造政策，并表示，如小區日后進(jìn)行改造，供水集團一定給予最大的幫助與配合。
山西正建建筑工程有限責任公司宿舍區屬于集團公司“三供一業(yè)”接收小區，活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員向小區居民發(fā)放宣傳資料，詳細解釋“一戶(hù)一表”改造流程與好處。同時(shí)，集團公司領(lǐng)導與該單位負責人進(jìn)行了座談，公司領(lǐng)導就對方提出的改造問(wèn)題做了詳細地解答，并表示供水集團一定會(huì )全力推進(jìn)改造速度，爭取早日讓居民用上放心水。
太原理工大學(xué)宿舍是剛剛完成“一戶(hù)一表”改造的小區，工作人員現場(chǎng)為居民發(fā)放繳費信息卡，簽訂供用水合同，解答階梯水價(jià)方面的政策，為有需要的用戶(hù)辦理核增人口業(yè)務(wù)，受到小區居民的歡迎。
武宿國際機場(chǎng)屬于集團公司“三供一業(yè)”接收戶(hù)，目前正在進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造，公司領(lǐng)導與該單位后勤保障中心負責人進(jìn)行了交談，對方提出希望將原管線(xiàn)上的非居民用水戶(hù)也全部交由我公司管理，公司領(lǐng)導表示，在條件允許的情況下，供水集團一定在業(yè)務(wù)流程工作上予以積極配合。隨后，公司領(lǐng)導現場(chǎng)查看了戶(hù)表改造施工現場(chǎng)，走訪(fǎng)了部分改造完成的用戶(hù)，征求了用戶(hù)對供水服務(wù)的意見(jiàn)與建議。
礦棉廠(chǎng)和竹杏社區是兩處大型居民小區，服務(wù)人員深入人員密集場(chǎng)所，發(fā)放宣傳資料，向小區居民深入普及水質(zhì)知識，介紹“一戶(hù)一表”改造的相關(guān)工作流程和好處，為廣大用戶(hù)介紹水質(zhì)常識，答疑解難。此外，現場(chǎng)還幫助用戶(hù)檢修用水設施，為保證用戶(hù)正常用水提供了專(zhuān)業(yè)性的指導。
在清徐平泉小區服務(wù)現場(chǎng)，帶隊領(lǐng)導分別與用戶(hù)進(jìn)行深入溝通，強調為用戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是集團公司的職責所在，我們會(huì )一如既往地做好供水服務(wù)工作，為太原市經(jīng)濟發(fā)展和居民生活提供保障。
此次活動(dòng)，是集團公司踐行黨的十九大精神的一個(gè)側面反映，為用戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是集團公司的職責所在，我們會(huì )一如既往地做好供水服務(wù)工作，為太原市經(jīng)濟發(fā)展和居民生活提供保障，為城市建設和經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
